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　　烟草在线专稿　　“3.15”国际消费者权益日即将来临，保护卷烟消费者和零售户的合法权益是烟草行业的职责。近日，一些零售户频繁反映自己的卷烟被调包了，且多为芙蓉王、中华等高档卷烟。这种调包卷烟的行为，诈骗伎俩非常狡猾，使广大零售户蒙受了损失，必须引起重视。

　　一、调包主要形式。

　　目前发生的卷烟被调包的主要形式有三：1、小包的卷烟被调包。小包的卷烟容易隐藏，不法分子一般将假冒卷烟放在口袋内，待零售户拿出卷烟后，以各种理由分散零售户的注意力或将卷烟放入事先准备了假烟的口袋内，实施调包；2、整条卷烟被调包。不法分子一般有2人合伙，将事先准备好的1条假烟放在衣服内，由一人假装买烟，另一人作掩护，等零售户拿出卷烟时，便借口还需要买其他物品，待经营户一转身，伺机进行调包，并称未带够钱马上离开；3、用样品烟（烟模）调包真品卷烟。不法分子一般用当地工业企业宣传用的样品烟调包真品卷烟，因样品卷烟与相应的真品卷烟相似，经营户很容易被迷惑。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　二、预防措施。

　　1、首先要求经营户销售卷烟时应提高注意力，防止被不法分子分散注意力，不给不法分子可乘之机；2、经营户销售的小包卷烟，可以在卷烟的底部贴上一个小的识别标签或价格标签等，当出现消费者退货时，便可查看是否是自己销售出去的卷烟；3、在销售卷烟的同时，现场用笔在卷烟外包装上画上一个特定的标志，就可避免被调包；4、销售卷烟时，可以看看卷烟的底部钢印号码或卷烟的喷码；5、对于整条卷烟，经营户只需记住自己的客户编码，当出现与自己的客户编码不符时，卷烟就极有可能被调包；6、一旦出现卷烟被调包或与消费者发生争论时，可以拨打当地烟草专卖局的投诉电话，积极维护自身权益。(新商盟网xinshangmeng.org)

两招让客户告别“被调包”