云南华宁:扎实推进精准营销客户分类及货源投放管理

新商盟网 2023-04-22 18:20 155

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  烟草在线华宁消息  卷烟精准营销是烟草行业品牌营销发展到“大品牌、大市场”的一次革命,从消费者和零售终端两个客体需求入手,调动工业、商业、零售终端的力量,以客户忠诚度为抓手,创新工作方法,是实现品牌扩规模、消费呈裂变、营销上水平的必行之举。在《玉溪市公司卷烟精准营销客户分类标准及卷烟货源投放管理办法》(试行)下发后,云南华宁县分公司第一时间行动起来,吃透管理办法,深刻认识该项工作对下半年乃至今后的卷烟销售工作将产生深远影响,并精心组织部署零售客户培训工作,责任落实到人,强化执行,抢时机、抓效果,扎实推进培训,以积极崭新的工作态度保证零售客户知其然、知其所以然,夯实客户服务基础。

  第一,客户经理对新管理办法谙熟理解是根基。客户经理直接面对各片区零售客户,培训效果好坏直接取决于客户经理的工作态度及质量,因此,华宁县分公司区域市场部紧抓客户经理为工作切入口,在市局(公司)精准营销研讨会议后,全面准确传达了会议精神,全员明确工作思路和利害关系,分重点、讲方式、重执行地要求客户经理以高标准完成对零售客户的培训工作。

  第二,零售客户培训会只唯实、求实效是关键。华宁县分公司区域市场部在杨彦伟副经理的亲自安排和参与下,发挥营销团队力量,分片区逐步推开,每一片区明确客户经理为主要负责人,其余人员负责协助与配合,以深入浅出的讲解,有力地保证绝大部分零售客户亲身参与培训,认真学习理解,切实学有所获,获有所促,高质量地完成此次培训工作。(新商盟网xinshangmeng.org)

  第三,后期跟踪,因人制宜,持续巩固是保障。在全面铺开培训打下的良好基础上,区域市场部要求客户经理在日常工作中常抓不懈,展开有针对性、重点突出的跟踪指导,做好答疑解惑工作,帮助零售客户在新管理办法基础上转变经营观念,实现区域市场卷烟销售的平稳过渡与衔接,并以奋起直追的高姿态开启新一阶段的营销工作。

  在新管理办法工作框架下,以客户经理为实现途径,以七彩服务为服务引领,与零售终端开展并实施长期、有效的互动沟通,贯穿精准营销的服务思路,以良好的营销服务,助推零售户上升为品牌推广、提档增量的主导力量,零售终端在此基础上,全面参与到提升品牌消费需求及规模的行列之中,成为“大品牌、大市场”中的一员。截至7月12日,华宁县分公司已完成七个片区零售客户的培训,累计培训人数800余人。(新商盟网xinshangmeng.org)

云南华宁:扎实推进精准营销客户分类及货源投放管理


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