摘要：这篇文章主要介绍了浅谈A-PDCA循环改善法在135中的应用,需要的朋友可以参考下,如果你喜欢还可以浏览浅谈A-PDCA循环改善法在135中的应用的最新相关推荐信息。

　　烟草在线专稿　　A—PDCA是AnALYSIS、Po、Do、Check、Action的简称，即：AnALYSIS—市场分析，Po—设定计划，Do—按计划执行，Check—结果与计划对照评估，Action—将检查或评估中的结果反映到下一个计划中，完成一个完整的改善循环。

　　如下图：

　　步骤一

　　分析（A）要点：对系统有效客户、品牌、市场进行分析，通常是在月度第一个工作日。

　　1、客户分析——1、直接需求分析　2、客户经营状态分析

　　2、品牌分析——1、品牌状态分析目标设置　2、品牌状态分析客户管理3、月度品牌状态分析

　　3、市场分析——重点针对异常状态进行分析及本片区存在的问题和工作重点进行说明。（低于目标5%以上视为异常状态）

　　步骤二

　　计划（P）要点：对本月的服务策略、拜访客户、周工作进行安排，通常是在月度第二个工作日。

　　1、生成服务策略——对客户满意度、重点品牌增长率、片区销量、单条值、低焦油增长率的设立。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　2、月工作计划——片区存在问题、工作重点、重点品牌销售目标、重点客户及片区总体开展服务情况。

　　3、拜访计划——侧重点是在重点客户与样本客户的每周设置上，另外计划设置好双周拜访的客户，以销售异动客户为主。

　　4、周工作安排——周一制定，以市场收集、品牌培育及每天拜访线路和相关信息。

　　步骤三

　　实施（D）要点：拜访工作开始前打印好日拜访记录表，填写本次拜访要完成的工作内容。

　　1、日拜访记录——记录市场异常、客户建议、拜访效果。

　　2、任务执行标注表——目前这项工作已简化。

　　步骤四

　　评估（C）要点：每周末完成，主要是对客户、品牌、市场来总结，特别针对异常情况展开来分析。

　　周工作小结——填写周工作安排合理性和实施有效性情况，重点是针对非合理或有效工作安排进行情况说明并提出下一步工作目标。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　步骤五

　　改进（A）要点：下月拜访客户前完成，有利于带着问题进行实地拜访。

　　月度工作总结——填写客户拜访完成情况、月分析准确性、月计划合理性、工作经验与不足。

　　从以上可以看到：这五个步骤环环相扣，紧密联系，通过上述图和图解，可以形象地感受到多次的A、P、D、C、A循环改善手法不断推进，我们要解决问题的目标就能达到预期目的。　

　　下面我们再举例说明A—PDCA循环改善手法流程在工作当中的应用：

　　关于加大2011年万载烟草四月份金圣系列烟的宣传和扩销

　　1：A—分析　三月份万载金圣系列烟的销售由于受春节期间社会库存较大的影响而销售呈现下滑走势，不但同比有所下降而且较比其他县市的完成情况仍是低迷，并且直接影响了下月金圣烟的完成情况。

　　2：P—计划　在白沙（兰）、双喜（软经典）、芙蓉王（黄盖）等同档次烟仍在增长的情况下如何加强金圣系列烟的宣传和扩销，以满足万载市场高档卷烟需求量的供应，为全年万载市场金圣烟取得较好增长销售奠定基础。

　　3：D—实施　1、要求本月各客户经理在平时拜访中加强金圣系列烟的宣传扩销及订烟指导工作。

　　2、要求各客户经理针对各片销售结构较好的零售户特别是对重点客户加强金圣（硬）、金圣（吉品）订烟指导工作。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　3、要求各客户经理针对各片针对县城、集镇所在地、车站、交通要道、农村村部附近零售户进行对金圣系列烟进行有针对性指导营销工作。

　　4、要求各客户经理要有针对性的对各辖区内的重点零售户加强订购指导，并严格检查与金圣系列烟其它同档次卷烟库存的合理性，原则以实际月销售20%安全库存为准。

　　5、要求各片区客户经理所管辖客户的金圣（硬）、金圣（软）的上柜率达95%以上。

　　6、对各零售客户金圣烟进行卷烟出样突出摆放并明码实价。

　　4：C—检查　1、跟踪落实各片每周、半月、每月金圣（硬）的销售动态。

　　2、各片的金圣（硬）、金圣（软）上柜率。

　　3、重点客户的销售动态。

　　4、各片相关重点零售户的金圣系列烟库存情况。

　　5、各片金圣系列烟明码实价情况。

　　5：A—改善　1、金圣再购率有缺陷。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　2、相关零售户的金圣系列烟销售、订购指导仍有不到位情况。

　　3、加强节后销售的营销指导。

　　4、仍需提高金圣烟上柜率。

　　5、对与之相冲突的白沙（兰）等同价类卷烟品牌规格进行略化宣传处理。

　　针对在销售金圣烟过程中出现的问题、检查结果以及要改善的方面，再次细致深入地制定下一阶段的工作计划，然后再去分析、实施，再去检查，再去完善，即下一阶段的PDCA改善循环。如此反复不断的循环改善手法，就能把我们工作当中存在的问题加以完善。而事实证明，通一个月的努力，全县四月份金圣系列烟的销售达到469件，同比增长16%，上柜率也基本上达到既定目标，达到相对较理想的结果。

浅谈A-PDCA循环改善法在135中的应用