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　　一天，一个消费者来到管理所，昨天他买了一条芙蓉王香烟，感觉入口有点味道不对，怀疑卷烟不正宗，所以让鉴别一下。我接待了他，然后通过检查包装、烟丝等手段进行鉴别，初步鉴别这是一条真烟，并对他提出的口味问题进行了详细的解释和耐心的回答，最终他认可了我的解答，满意的离去。临别时他握着我的手说：“你的解释我非常满意，也完全能够接受，但是店主当时生硬的态度，让我非常恼火。谢谢你！”望着他远去的背影，我想了很多很多。

　　江苏烟草提出的“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神，在我们的实际工作中，再次凸显了它的必要性。烟草行业依托国家的烟草专卖政策，近年了各项工作取得了长足的发展，如今面对“卷烟上水平”和“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”的战略任务，更需要我们克服浮燥的自满心态，踏踏实实把基础工作做好，才能向更高的目标迈进。

　　江苏烟草始终坚持“与客户共创成功”的服务理念，坚持“客户至上，服务为本，诚实守信，共同发展”的服务内涵，积极打造各项服务品牌，实现了与工商客户共同进步，共同发展，互利互赢，共创成功。在不断追求新跨越的今天，我们江苏烟草人更需要要着力提升企业的整体素质，践行“两个至上”行业共同价值观，弘扬“戒浮戒躁，恒心恒行，至诚至善，共建共享”的企业精神，妥善处理好方方面面的关系，凝聚推动发展的强大动力，加快实现全面建设现代烟草目标，为提高行业整体竞争实力作出更加积极的贡献。(新商盟网xinshangmeng.org)

从一件小事谈谈江苏烟草企业精神