摘要:这篇文章主要介绍了一名农网客户经理的品牌培育故事,需要的朋友可以参考下,如果你喜欢还可以浏览一名农网客户经理的品牌培育故事的最新相关推荐信息。
烟草在线专稿 培育“532和461”知名品牌,是“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务的核心内容,是当前和今后一个时期的首要任务。开展建功立业活动激发了客户经理工作活力和工作热情,但是只有活力和热情是不够的,我们还要不断地充实自己,学习更多的营销知识,掌握更多地营销技巧才能适应行业的飞速发展;何泽华副局长在营销员教材中语重心长地说:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”最有效的学习是在实践中学习,在学习中提高,实践出人才,奋发向上的营销人员一定能在“卷烟上水平”的事业中实现精彩的人生价值!何泽华的话让我相信只要我们多花时间去学习品牌知识和营销知识,认真领会,细致分析,勇于实践,用心沟通,一定能得到客户的支持和理解,使我们的工作达到预期的目的和效果。
我是一名农网的客户经理,负责一乡一镇,受经营环境的限制,所辖零售户对新品牌接受的程度一直很低,对此,我并没有急于求成,而是认真地分析了每位零售户的经营环境和客户不接受的原因,在所辖片区虽不是交通要道,人流量也少,但还是有一部份修铁路的工人和运煤的车辆通过,加上在单位上班和当地居民中有一部份对新事物和生活的品质有追求的消费者,这说明所辖片区还是有市场潜力的;而客户不接受的原因主要是说以前都没有销售过,怕不好卖,积压资金,时间长了造成亏损,所以不愿上柜,或是上柜后销售缓慢,所以不愿再订购;针对这些问题,我经过认真思考,决定从三个方面着手开展品牌培育工作:第一、更加耐心地服务和热情的态度贯串始终,让客户更加信任我;第二、全面为零售户宣传市场和品牌的发展趋势,让客户知道培育“532、461”知名品牌,形成大品牌能为零售户带来更多、更稳定的市场空间和利润空间;第三、选点带面,让部份有经营意识的零售户先上柜,传授营销知识和营销技巧,鼓励零售户多向消费者推荐和宣传,让周围零售户看到愿意上新品,愿意推新品给零售户自身带来的经营优势,从而提高零售户接受新品牌的积极性。
当然,在实践过程中有遇到困难,有辛苦,有汗水,或许还有泪水,但现在回想起客户满意的笑容,这一切似乎都已经不重要了。
这天下午,天气突然降温,虽然很冷加上已走访了大半天,腿有些酸痛,噪音也有些沙哑,但我还是坚持按计划进行拜访服务,让自己像以往一样面带笑容来到了张客户家向她问好,可张客户不理彩,接着看电视,这位客户虽然平时脸色就不怎么好,但还不至于这样对我,于是我就问:“张阿姨,是不是我们的工作开展有什么不当地方?您可以提出来。”张客户这才回过头来说:“这还不是你上次推荐的黄鹤楼在我这里一点都不好卖,你看吧,只卖了两三包,你不是害我吗?”是的,上次拜访时向张客户推荐了黄鹤楼(软金沙),并给她介绍这个品牌的相关信息和卖点,再说她这里是在乡镇府对面,应该是能销售这个品牌的,这位客户平时就不爱订新品牌,这次能订购试销已经不错,只是她平时对消费者的态度都不是很好,更别说耐心推荐了,不过就这样直接说她有什么地方做得不好,客户不一定理解接受,还有可能对自己更不满,于是我微笑着对张客户说:“张阿姨,你不用担心,今天我来帮你推销推销。”(新商盟网xinshangmeng.org)
这时正好有消费者买烟,我就开始了在张客户家的站柜销售,始终微笑着,耐心地向消费者介绍、推荐,一会儿就帮客户销售了四五包,张客户的态度这才逐渐缓和,对我说:“小徐,坐吧,你也累了。”我说:“没关系,阿姨,我们的工作就是协助您更好的经营,遇到困难我们一起克服,你看只要我们对消费态度好些,再耐心些,我相信我们可以把生意做得更好。”张客户笑了,说:“是的,是的,现在时间不早了,在我家吃饭再走吧。”我说:“不了,谢谢,回办公室还有工作。”离开的路上,冷风还是不停的刮着,但回想起客户满意的笑容,我的心里是暖的。
作为一名客户经理我们的工作是平凡的、是忙碌的,也是充实的;看见客户在我的帮助下经营能力有了提高,我骄傲我是一名客户经理;看见客户的卷烟盈利有了增加,我自豪我是一名客户经理;现在全面推进“532”“461”这一基本方针和战略任务的实现,作为“品牌培育”的直接践行者,需要我们不断提高自身素质,解决前进中的问题,让我们携起手来,不畏坚难,从现在做起,用心培育品牌,用心服务客户,斗志昂扬地去迎接安顺烟草更加美好、更加灿烂的明天!
一名农网客户经理的品牌培育故事