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烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道 2006年任旭在浙江东阳市湖溪新福园开了家自选商场,由于自己忙于应付其他的事情,所以店内只留了一名老店员作为店长独自管理,他自己几乎很少去店内,而其他几个店员都是新招收的,整整3个月的时间,店内的利润连房租都不够付。
后来,手头上的事情基本解决完了以后,任旭时不时地会走到店里去看看,就想知道为什么他的商场开了3个月会一直在亏损。任旭每次去的时候都看见店长忙里忙外地招呼店员做事,店员也表现得像在抓紧干活,可任旭发现有消费者进门咨询的时候,店员们接待不是很热情,懒洋洋地爱搭不理,总的来说给他的感觉就是他们没有工作激情,积极性不高。像这样的服务态度,生意怎么可能会红火呢?
作为老板长期不在店内,对自己的生意都不上心,三天打鱼两天晒网,店员怎么可能有敬业精神,替你把店经营得蒸蒸日上?
作为店主,大家都应该深有体会,店员往往会把我们个人的生活习惯、为人处世、人品德行,作为他们自觉不自觉的效仿对象。如果我们自己能够身体力行,言行如一,那么店员的行为、态度、职业道德也会向好的方面发展;一旦我们自毁长城,破坏了自己制定的规则,尽管手握着“老板”的权力,再科学、再合理的规则,也基本都是摆设。 (新商盟网xinshangmeng.org)
明白了这一点以后,任旭就思考如何做一名好老板,每天和店员们一起上下班,每天身体力行,在店员们心中树立起好的形象,经过一个月以后,他发现店员们的工作积极性提高了,生意也开始有了好转,任旭也经常同店员们沟通,及时了解店内事务和他们自己的生活情况,能帮着解决的我肯定会立即解决。
如果老板经常到店里,店员就可以及时汇报店内情况,加快店内事务的解决速度,尽量做到“当日事,当日清”。如果老板能当面给予赞赏或指导,店员在日后行动中会更加投入。店员如果看到老板常来,就会认为他同自己在一起,工作一样辛苦、一样投入,从而更加理解这份职业,更安稳地在店里做事。
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