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烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道 一些零售门店的促销缺乏很好的宣传,甚至在顾客购物时,都没有营业人员告知门店正在进行的折扣活动,导致活动知晓率非常低,甚至顾客在买完东西后都不知道门店主推出的促销品。这是典型的出力不讨好型的让利。促销活动不声不响,没有海报、没有人员宣传、没有背景广播介绍、没有报纸广告通知,能有效吗?不让顾客知晓的让利促销,显然是最愚蠢的让利。
盲目优惠“雷”
某个定位高端客户的购物中心刚刚开业,店长计划针对新客户进行促销,用于宣传推广。在最初的一段时间内,由于顾客群体还没有形成,每天光临这家企业的客人寥寥无几,推广速度非常慢。于是,店长与当地电视台合作播出广告,声称门店每天早上9点派发100张购物体验消费券,可以享受特别优惠。第二天上午开门不久,门店就已人满为患,全部都是离退休和街头的无业人员,他们通常先领取门店的体验消费券,并不是购物中心的目标顾客群体。这好比一个钓鱼的人,鱼饵都被鱼吃完了,也没有鱼上钩。
措施失当“雷” (新商盟网xinshangmeng.org)
有很多零售门店在做促销活动时,往往会发放一些体验优惠券。但这些门店却将这些体验优惠券放在收银台前发放。这样做的效果显然会大打折扣。
第一类顾客在光顾门店时,不知道门店新推出了优惠券,完成购物后,才在收银台看到,刚好不用白不用,占个便宜好了。这种情况是典型的白送顾客利润的傻瓜做法。
第二类顾客直到付款时,都不知道有体验优惠券;付款后发现了,自己没有使用,必然会要求收银员做退单处理,然后用体验优惠券重新购买一遍。 (新商盟网xinshangmeng.org)
这样退货再购买,必然会影响到门店的正常收银秩序。如果想避免这种情况,收银员就要及时提醒顾客的商品可以参加体验购物活动,并主动给顾客寻找体验优惠券入账。可是这么做,自己都会觉得好笑,自己原本能赚钱的,非要给顾客做个折扣减价销售。这不是雷到了自己吗?
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