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烟草在线彭山消息 故事的主人公叫孙兴华,是彭山县营销部一名普普通通的客户经理。光从外表来看,他高大威猛,绝对算得上一个酷哥。他不仅人好心好,还有一副犟脾气,只要是他认准了的事一条道走到底不回头,因此同事们送他一个绰号——“犟人”。与他经常打交道的人心里清楚,“犟人”其实一点不犟,他的犟体现在对工作的执著、对事业的追求、对生活的热爱。
时光荏苒,孙兴华从专卖来到营销战线已悄然度过了三载春秋,发生在他身上的故事虽然平凡,却也动人……
见死不救岂是大丈夫所为
去年初秋的一天,彭山营销部突然来了一对年逾七旬的老夫妇及一个小孩,口口声声要找小孙和领导。孙兴华恰好有事外出,同事们面面相觑,不知何故。
“大爷,别急,有话请慢慢说。”同事搬过来几把椅子。大爷稳定了一下情绪,随后打开了话匣子,道出了整个事情的来龙去脉。原来,老汉姓许,家住黄丰镇团结村,今天专程前来感谢客户经理小孙的救人之恩。
事情还得从两个月前说起。且说那天一大早,“犟人”孙兴华便收拾好行李,戴起遮阳镜,跨上心爱的坐骑出发了,按照计划今天要去河东片区拜访。
与其它片区相比,河东片区的访销工作可谓是一份“苦差事”。那儿属于丘陵地带,山路多、弯道多,路况非常差,途中还要过一道大河,加之那边卷烟零售户比较分散,一天跑下来腰酸背痛、骨头散架,铁打的汉子也够呛。
当孙兴华一路风尘仆仆来到许老汉铺子门口时,快接近晌午了。小孙对许大爷一家的情况非常了解,他家中5口人,儿子、儿媳常年在外地打工,一个小孙子刚满6岁。大爷的店铺紧靠村口路边,规模并不大,每月卷烟销量百十来条,平时由于老俩口悉心照料,生意倒也蛮不错。
他停好车,擦了几把脸上的汗水,朝铺子上喊了声:“许大爷!”
门开着,却无人应答。小孙感到纳闷,又扯开嗓子连喊几声:“许大爷!许大爷!”
约莫一支烟的工夫,一位老者才慌慌张张出来“谁在喊?哦,是孙经理,快进来!”
孙兴华跨近店内顿感气氛与往日不同,再一瞧,许大爷脸露焦急之色。
孙兴华似乎明白了几分。他先试探性问道“许大爷,你今天莫非有事?”“对头,有点事,我那小孙子不晓得咋就发起烧了,又拉又吐,给他吃了点药也未见松些”“那我可不可以去看一下?”“嗯,这个……”“大爷,我进去看看也许想得出办法”“好,好,好,只是给你添麻烦了”“许大爷,都是老熟人了,还说啥子客气话”此话一点不假,一年到头孙兴华都要走上几十遭。(新商盟网xinshangmeng.org)
说话间,孙兴华与许大爷进了里屋,许大娘正在床边给小孙子喂水敷脸。孙兴华仔细观察了小孩脸色,然后摸了摸其额头,不觉眉头一皱,告诉老俩口孩子正在发高烧须立即送医院治疗,否则后果难以想象。
老俩口对视一下苦笑道:“哪里去找车?唉,我们正为此事发愁。”
“不用急,让我想想办法。”小孙一边安慰一边思索。车子不成问题,只是担心要耽搁其他客户的拜访,而且还会受到领导的批评……救人要紧,其它顾不上考虑了,责任我承担,孙兴华打定主意。
“这样吧,我送小孩先到县医院,你们随后赶来!”孙兴华果断地抱起小孩就匆忙走了。
在医院里,孙兴华掏腰包为小孩垫付了医药费,还买来水果、营养品,并一直陪伴在旁。看见小孩病情转危为安,孙兴华这才长舒了一口气。
傍晚时分,孙兴华拖着一身疲惫回到家中。妻嗔怪他,他一拍胸膛“见死不救岂是大丈夫所为!”
一个和四十个
网上订货、手机订货是近两年卷烟订货的一种新模式,可是对于广大农村卷烟零售户来说,难度相当大,他们除了文化程度较低外,还存在一些其他原因,当然最主要的还是习惯了电话订货,觉得新式订货方法操作太难了,心存畏难情绪。
果然,新式订货推出后,城区进度较快,效果较好,惟独孙兴华这个边远农村片区仍是一片空白。孙兴华急得茶饭不思,寝食难安,谁都知道他是一个不甘人后、好胜心强的人。
通过挨家挨户走访,了解到具体原因后,孙兴华认真进行了分析,并根据实际情况制定了一个集中培训、重点指导、分片实施的计划。
青龙客户刘大姐开了家超市,颇具一定规模,家中有电脑,但她主要用来上网打游戏或看影片,总认为网上订货复杂,自己文化少、年龄大,死活不愿参加网上订货。孙兴华决定对她单独开“小灶”——重点培训,采取以点带面从而推动新式订货的普及。
一个星期天,孙兴华放弃了休息时间专程来到30余公里之外的青龙镇刘大姐门市上。刘大姐先是一楞,继而笑嘻嘻地说:“哟喂,小兄弟,是那股春风把你吹过来了,快请屋里坐!”(新商盟网xinshangmeng.org)
“我今天来主要是……”
“我早就给你说过我这个人脑壳笨,怎么也学不会,还是用电话订货嘛。”刘大姐打断了小孙话音。
“刘大姐,以后都要全部实行网上订货了,反正都要学,早学早受益,你说呢?”不等对方回答,孙兴华接着道“其实很简单,我负责教会你。”
“小兄弟,何必劳神费力嘛。”
“不行,这是我的职责和义务。”
俗话:精诚所至,金石为开。费了一番口舌,刘大姐被孙兴华的诚意深深感动,终于点头同意了。
从系统的安装到应用,从网上选货到订购,孙兴华恨不得把自己所晓得的一下倒出来,一口气足足讲了半天。天色不早了,小孙抬手看了一下表“你看该是简单吧,以后用惯了更简单。”
“小兄弟,辛苦你了,今天就在我这儿吃饭吧。”
“不用了,我还有其他事要办,以后如有不懂的地方尽管给我打电话。” 孙兴华婉言谢绝了。
功夫不负有心人。在孙兴华艰辛努力之下,奇迹出现了,整个片区已有40多户成功开展了新式订货。
“万事开头难嘛,我觉得干任何事,只要自己坚持不懈地努力,坚持永不放弃,胜利女神最终才会向你微笑招手”展望未来,孙兴华始终充满了信心。
勇夺娇子销售冠军(新商盟网xinshangmeng.org)
前几年电视连续剧《亮剑》热播后,孙兴华百看不厌,尤其欣赏剧中主角李云龙那股亮剑精神,时常认为困难如同一只拦路虎,狭路相逢勇者胜。他过去曾在部队里当过兵,打心眼儿鄙视那些临阵退缩、贪生怕死的家伙,在他身上透露出永不服输、永不言败的意念和劲头。
汶川地震那年,孙兴华告别了专卖稽查员岗位,成了一名营销战线的新兵。
初来营销,孙兴华什么也不懂,连电脑也不会使用,一度思想压力大。他心里老是在嘀咕:孙兴华呀孙兴华,别人能干的事你为什么就不能干?难道你想当一个人人不齿的逃兵?让别人笑话,让领导失望?不懂就学呗,要干就干好,七十二行行行出状元,身边的同事就是现成的老师,最好的老师。于是孙兴华虚心向诸位师兄师姐们学习,积极参加营销部、市公司各种培训,包括营销理论、品牌促销、微机使用等,综合素质和个人能力得到了迅速提高,顺利通过了营销技能鉴定,工作业绩很快超越了师兄师姐。
不知什么原因,那些年娇子烟一直不好卖。为此,孙兴华颇费了一番脑子。
一次拜访过程中,有位客户强烈要求多开一些“紫云烟”。问其原因,对方诉苦道:一个老熟人的儿子办婚事,指名道姓要几十条“紫云烟”。这种烟目前属于紧俏烟,他的库存只有两三条,到哪里去给他找那么多条?
小孙灵机一动,决定亲自出马去做那位熟人的思想工作。
见面后,孙兴华先是聊了一下其它话题,然后话锋一转:“我觉得农村办喜事既要讲究节俭又要体面。你看,这个品牌的烟价格每条才60多块钱,红色喜庆,熊猫又可爱,上档次不说,而且节省钱,真的价廉物美,非常划算。” 小孙拿出“时代阳光娇子”向他重点推荐。
“既然烟草公司的同志都说它好,又有老哥子引见,那我拍板就定它了。”熟人乐呵呵地接受了他的建议。那天小孙心里如同灌了蜜般,说不出来的高兴劲儿。
天道酬勤。那个月下来,孙兴华的娇子销量取得了骄人成绩,总共卖了1300多条,6个片区位居第一,受到领导的表扬和同事们的刮目相看。从此,“娇子销售冠军”称号不胫而走。
决不能让客户上当受骗
众所周知,做烟生意相当不容易,天天守铺子辛苦不说,还要随时提防骗子、小偷之类的,稍有不慎便落得个人财两空的地步。
提起不久前发生的那件事,锦江乡卷烟零售户张某对孙兴华充满了感激之情。想不到自己活了一大把年纪,生意场上闯荡多年,居然差点遭骗,如不是小孙及时发现制止,自己那辛辛苦苦挣的近万把块血汗钱差点肉包子打狗——一去不回了!(新商盟网xinshangmeng.org)
孙兴华是怎么识破骗局的呢?
原来,细心的小孙通过网上统计分析,看见张某的卷烟销量近来呈下降趋势,以往每月600条左右的销量现在却只有200来条,这种不正常的现象立即引起了他的警觉。是生意不好,还是另有隐情?
经过走访,他从侧面了解到张老板近来痴迷于一种新型的传销活动,无心经营自己的生意。
得知情况后,小孙大吃一惊,传销是国家明令禁止的一种非法活动,难道他不晓得?他觉得有必要当面问个清楚。
张老板起初吱吱唔唔不肯回答,最后才承认他参加了某传销组织,并打算于近两天交7000多元押金,还说以后每月就有几百元工资,干得好的话会登上更高的级别,领取更多的工资收入。
小孙当场给他泼了盆冷水,一针见血指出这是一场彻头彻尾地骗局,世上不会有“天上掉馅饼”的好事。
张老板经他这么一开导,头脑陡地清醒了,他爽快地承认自己鬼迷心窍,差点误入歧途,并对自己的行为追悔莫及。
客户的财产毫发未损,孙兴华心里的石头才落
“犟人”孙兴华的故事(图)