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　　烟草在线专稿　　互联网大大改变了生活。在互联网经济迅猛发展的时候，作为专卖背景下的烟草行业，在互联网经济浪潮中，该如何扮演自己的角色了？

　　《烟草专卖法》指出，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。经营烟草制品零售业务的企业或者个人，由县级人民政府工商行政管理部门根据上一级烟草专卖行政主管部门的委托，审查批准发给烟草专卖零售许可证。已经设立县级烟草专卖行政主管部门的地方，也可以由县级烟草专卖行政主管部门审查批准发给烟草专卖零售许可证。《烟草专卖法实施条例》指出取得烟草专卖零售许可证，应当有与经营烟草制品零售业务相适应的资金，固定的经营场所，符合烟草制品零售点合理布局的要求，国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。由于烟草制品的特殊性，通过自动售货机或者移动通信互联网等网络非法销售烟草制品，都是禁止的。

　　在互联网发展的推动下，消费者的需求呈现多样化的状态。烟草行业在计划的模式下，通过市场调节平衡了大中小零售商消费者的利益。

　　虽然烟草制品没有网上代购的模式，但是烟草行业的发展也与互联网紧密联系。网上订货、网上营销、网上配货、网上结算“四网合一”的现代烟草营销模式，已经全面铺开，烟草行业在互联网时代提供紧跟时代发展的个性化服务。

　　客户经理完善客户分类、信息公开、货源供应等基础工作和客户入网、退网、卷烟订购等业务流程，指导客户在新商盟实行网上订货，70后的零售客户群，更多地开始使用手机订货。销售管理人员和客户经理通过网络平台，掌握客户订货信息，了解市场反应，及时做出决策。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　电子结算在卷烟营销中起到了举足轻重的作用，目前宜春烟草和工行等商业银行合作，建立了良好的合作关系。通过客户经理和银行工作人员召开培训会，多方宣传，根据级别，调整透支额度。做好事前宣传事中服务事后提醒一系列工作，提高电子结算率，通过移动POS方便零售户结算，又提高送货人员工作效率。

　　未来商业发展是Ｃ2Ｂ的模式，烟草的发展既要强调专卖制度下的原则性，又要提高市场变化的灵活性，提供个性化、行业特色服务。国家局局长凌成兴今年参加两会时，提出烟草行业加减乘除促升级，融入大局作贡献，努力实现全年上缴财政总额接近万亿元年度目标，努力为人民健康服务，努力为财政增收服务，努力为社会需求服务。

　　烟草与互联网经济中会走得更好。

　　(新商盟网xinshangmeng.org)

烟草与互联网的那些“欲语还休”