诚信是品牌建设的立足点

新商盟网 2023-03-22 00:13 103

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  烟草在线专稿  引:在2011年全国烟草工作会议上,国家烟草专卖局局长姜成康作了题为《坚定信心,奋力开拓,全面推进“卷烟上水平”各项工作落实》的工作报告,其中强调要进一步加大品牌培育工作力度,认真做好重点品牌维护和研发工作,努力提高产品质量。为此,烟草企业要认清形势,坚定信心,真抓实干,努力推动企业各项工作上水平。特别是要增强诚信意识,狠抓产品质量,加快转变发展方式,调整卷烟产品结构,加快知名品牌成长,全面实现“532”、“461”品牌发展目标,全面建设现代烟草,全面提高中国烟草整体竞争实力,促进新发展,做出新贡献。 

  一、烟草企业要把诚信作为品牌建设的立足点,树立诚信意识。

  实行改革开放,建立社会主义市场经济体制,是一个前无古人的伟大创举。市场经济不仅是利益经济,更是信誉经济。改革开放以来的30多年间,中国创出了一大批知名品牌和民族品牌,而诚信成就了品牌,成为品牌在市场经济条件下取得成功的关键,也成为品牌形象之本。诚信意识是奠定名牌的基石,而质量是诚信品牌的根本。国内一些成功的企业将“儒、道、佛”中国优秀传统文化运用到企业管理中,把干好产品质量当作最大的积善行德,提出“质量等于人品,质量等于道德,质量等于良心”,将质量始终放到体现一个企业的社会责任、体现企业员工道德和良心的高度上来,从而使企业不断赢得消费者的认可,为企业创名牌和发展名牌奠定了坚实的基础。海尔的张瑞敏让职工砸掉了不合格的电冰箱,双星的汪海让职工烧毁了有质量问题的鞋,让职工痛定思痛,深刻认识到“放松了质量就放弃了市场,放松了质量就放弃了竞争,放松了质量就放弃了生存”,从而从源头上、从原材料供应上、从生产过程中建立了严格的管理制度,使质量管理真正走上“制度化、法制化、规范化”的轨道。 

  1991年6月29日第七届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议通过了《中华人民共和国烟草专卖法》,该法第一条明文规定;“为实行烟草专卖管理,有计划地组织烟草专卖品的生产和经营,提高烟草制品质量,维护消费者利益,保证国家财政收入,制定本法。”烟草企业认真学习贯彻《中华人民共和国烟草专卖法》,在增强诚信意识,“提高烟草制品质量”等方面下苦工夫,打造了一些知名品牌和民族品牌。特别是近年来,烟草企业贯彻落实科学发展观,牢固树立和自觉践行“两个至上”行业共同价值观,诚信意识得到加强,品牌发展得到保障,尤其是重点品牌呈现加快发展态势。重点品牌规模持续扩大,2010年有13个品牌销量超过100万箱,其中“红塔山”、“白沙”、“红金龙”、“红河”、“双喜”、“红旗渠”超过200万箱。重点品牌价值大幅度提升,2010年有15个品牌商业批发销售收入超过200亿元,其中“中华”品牌超过760亿元,“云烟”、“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、“白沙”超过400亿元。重点品牌随着规模不断扩大,影响力在不断提高,同时风险也在不断增大。所以,烟草企业要进一步增强诚信意识,把诚信作为品牌建设的立足点,狠抓质量管理不放松,千方百计维护品牌的良好市场信誉。要高度重视现有产品维护改造提升,稳定烟叶配方,提高工艺技术水平,加强质量检测,确保产品质量稳定提高。按照生产一批、储备一批的要求认真搞好新品研发,尤其是低焦低害产品开发,以适应卷烟市场发展变化。要高度重视重点品牌品类构建,突出主导规格,彰显风格特色,树立品牌形象,提高品牌信誉,增强品牌核心竞争力。 

  二、烟草企业要强化和创新质量管理,提高产品质量,维护品牌信誉。

  随着“532”、“461”品牌战略规划的逐步实施,烟草品牌在更高层次、更深范围的竞争与较量已成为必然趋势。在这种形势下,烟草企业加强质量管理,创新质量管理方法,实在是迫在眉睫,刻不容缓。品牌代表的是产品在市场的知名度,是在消费者心中的美誉度和可信度;品牌是产品品质优秀、服务优良的一种象征,是对客户的一种保证,也是一种品味的表现。因此,质量永远是竞争的王牌,没有质量就没有市场。质量是第一位的,没有质量就会失去品牌,烟草企业要始终用质量捍卫名牌。要加强诚信意识教育,加强质量法制教育,加强质量考核奖惩力度,形成独特的质量管理模式,齐抓共管促质量,树立崭新的名牌形象。特别是要运用道德管理促进产品质量上升到人品和道德高度,以诚信树商德,在保证高质量的前提下加快科技创新,调整产品结构,降低成本费用,提高经济效益。 (新商盟网xinshangmeng.org)

  在这里,烟草企业有必要学习借鉴上海卷烟厂提高产品质量的做法和经验:

  ——1989年,上海卷烟厂被中国烟草总公司推荐为当时行业唯一的贯彻ISO9000质量管理体系国家级试点单位,确立了“质量第一”的方针,使质量否决贯穿于企业生产经营全过程,并在1990年提出了“从严治厂、从我做起”的治厂指导思想,把“从严从实抓基础,提高素质创一流”作为企业方针,狠抓现场管理,强化设备管理,完善工艺管理,健全物资管理,使得基础管理得到进一步加强。

  ——1994年,上海卷烟厂成为行业第一家通过ISO9000质量管理体系认证的工厂,企业的产品质量和信誉提高到一个新层次。在这一过程中,上海卷烟厂也逐渐养成了“实、深、新、细”的管理风格,形成了“一丝不苟、支支一流;一包一箱,不优不休”的质量方针。这个管理风格和质量方针如今已经上升到上海烟草(集团)公司的层面,并发挥重要作用。

  ——1999年,上海卷烟厂围绕“做精做强”、“国内一流、国际先进”、建设在国内外最具竞争力的卷烟制造工厂的目标,引进吸收了大量国际上公认的先进管理理念和方法,并大胆地应用到企业的生产实际当中,以科学的管理支撑企业打造“最具竞争力的卷烟制造厂”。

  ——2000年,推广并运用标杆管理的思想和方法。(新商盟网xinshangmeng.org)

  ——2001年,开始探索统计过程控制管理方法(SPC),改变了以前只重视结果忽视过程的质量管理方式,把结果和过程纳入同样重要的地位,提升了质量管理水平。

  ——2004年,应用六西格玛管理,提升过程控制水平,通过全员参与,从细节入手在卷烟制造过程中防止差错。

  ——2005年,引入作业绩效评价模式,对关键指标进行定量与定性分析,持续推动企业管理创新。

  ——上海卷烟厂2007年搭建的“工厂文化框架”里,明确把追求“顾客满意、员工满意”、建设一流的卷烟制造工厂作为宗旨,把“深、实、细、新、追求卓越”的管理理念作为各项工作改进之道和提升之源,使“中华”牌国字号的声誉长盛不衰。据国家局经济运行司、国家局烟草经济信息中心资料,

  ——2011年1-4月份销售收入排序,“中华”品牌居第一位。 (新商盟网xinshangmeng.org)

  烟草企业要结合实际创新质量管理,要全面建设质量管理体系,进一步优化管理流程,加快信息化系统建设,逐步扩大质量管理范畴,持续改进企业管理,提升生产经营水平,增强赢利能力,强化持续发展能力,从而进一步增强品牌核心竞争力和企业核心竞争力。要弘扬质量文化,增强诚信理念,树立正确的义利观,把道德建设提高到一个新水平,确保品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理等方面工作实现新突破和新进展,推动烟草企业科学发展、和谐发展的实力得以有效提升。要以科学发展观为指导,以“两个至上”行业共同价值观为统领,以培养“节奏要快、标准要高、工作要实际、状态要好”的“四要”优良作风为抓手,加强诚信教育,提高全员素质,满腔热情,富有激情,充满智慧,奋力创新,完善技术、管理和文化等综合措施,不断稳定提高产品质量,把中式卷烟民族品牌做大做强做久,为提升烟草企业核心竞争力和提升中国烟草整体竞争实力做出新贡献。

诚信是品牌建设的立足点


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