品牌的培育与消费引导需多方“给力”

新商盟网 2023-03-29 11:54 158

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  烟草在线专稿  引:2011年是“十二五”规划的开局之年,也是推进卷烟上水平、实现“532”“461”知名品牌发展目标的关键之年。当前,行业已经进入品牌营销的新阶段。能否准确把握消费趋势,挖掘消费潜力,更新消费理念,引领消费潮流,拉升消费结构,关系着知名品牌的做大做强和品牌价值的提升,是检验和评判品牌发展和市场营销上水平的重要标准和依据,事关工商零各方切身利益,是需要工业、商业和零售终端各方共同“给力”、努力做好的一项系统工程和长期任务。

  一、要发挥好工业企业在品牌培育和消费引导中的主导作用。

  品牌是市场竞争的主体。一个品牌有没有生命力,能否得到消费者的认可、依赖与接受,最为重要和基础的是这个品牌是否有价值和竞争力。工业企业作为品牌的“塑造者”和“诞生地”,肩负着至为重要的责任,在培育品牌和消费引导中负有天然的主导作用。

  质量要过硬。为消费者提供质量过硬、物有所值甚至物超所值的卷烟产品是工业企业最基本的职业操守,也是企业的立身之本、发展之基和壮大之源。如果产品质量不达标、不过硬、不上乘,是很难得到市场认可和消费者青睐的,最终会被市场淘汰。这就要求工业企业要增强责任意识,加强企业管理,重视技术创新,深化企业改革,从原料、生产、工艺、包装等方面精益求精,确保卷烟产品的质量优秀优质、至善至美。

  品牌有特色。在物产丰富、竞争激烈的市场经济的今天,卷烟品牌“琳琅满目”,可谓应有尽有,令人“眼花缭乱”。如何在众多品牌中做到“红杏出墙”、脱颖而出、独树一枝,获得更多的发展机会和更大的生存空间,迫切需要品牌的个性与特色。品牌发展的实践证明:越是个性突出、特色彰显、差异显著的品牌,其越能引得消费者的关注与市场的青睐。如中华的“国烟”形象、双喜的“喜”文化定位、黄鹤楼的“天赐淡雅香”品类、长白山的低焦油等。

  文化有底蕴。“一流企业卖文化、二流企业卖品牌、三流企业卖产品。”文化是企业基业常青的基石,是品牌壮大的“灵魂”。一个品牌如果没有深厚的文化底蕴是行之不远的。所以,塑造一个品牌,就要增加品牌的文化含量,使品牌有精神、有品味、有价值,为消费者带来精神上的享受与愉悦。如红塔山的“山高人为峰”、黄鹤楼的“思想有多远,我们就能走多远”、“芙蓉王的“传递价值,成就你我”、利群的“让心灵去旅行”、白沙的“鹤舞白沙,我心飞翔”,如此等等,都是因为了有深厚的文化作底子,才让消费者在思想情感深处产生共鸣,赢得依赖。(新商盟网xinshangmeng.org)

  二、要发挥商业企业在培育品牌和引导消费中的主体作用。

  在目前行业专卖专营体制下,商业企业作为唯一合法卷烟商品的批发商,肩负着组织适销货源、满足市场需求、培育知名品牌、引领消费升级等方面的职责职能。需要发挥自身的主观能动性,优化配置各种资源,调动各方积极性,积极有为,主动作为。

  把握市场要全面。要建立健全市场信息采集、分析、利用体系,全面把握了解与掌握市场、品牌和消费方面的真实状况、发展趋势,并以此采取针对性举措。要从市场的角度,根据宏观环境、经济社会发展、城乡居民收入等因素,分析卷烟市场发展趋势,参照历史销售数据,预测总体卷烟市场容量、销售结构。从品牌的角度,与工业企业协同分析品牌的销售趋势,预测各品牌卷烟尤其是重点骨干品牌的市场需求量和增长率。从消费的角度,建立消费者数据库,准确把握消费习惯、消费心理、消费趋势、消费结构等方面的变化情况。从客户的角度,通过走访调查、盘点库存、有效沟通等途径,准确掌握客户的真实销量、结构、品牌、规格、价格和盈利等方面的情况。

  营销举措要精准。要在准确科学地细分市场、品牌、客户和消费群体的基础上,实施针对性较强的营销举措,增强品牌培育和消费引导的针对性和有效性,做到有的放矢、“对号入座”,力求不同的品牌满足适宜的市场,真实的需求得到真正的满足。针对不同消费市场特点,开展专题营销活动,通过高端人士拉动、团体消费推动、社会活动带动等不同方式与途径,顺应经济发展进步、群众收入增加、消费水平提升的整体消费升级趋势,激活消费潜能,转变消费观念,形成消费热点,转变消费观念,引导消费升级,提升品牌价值,使销售工作由不知名品牌向知名品牌转移、低价值品牌向高价值品牌转移。

  人员素质要提升。培育知名品牌、引领消费升级,需要一支政治强、业务精、作风硬、素质高的营销团队作支撑。要加强思想政治教育,培养营销人员热爱烟草、忠于职守、无私奉献、务实创新的良好职业操守和工作作风,增强团队意识,发挥集体智慧;要加强学习培训,使广大营销人员能够熟练掌握运用培育品牌、引导消费、把握市场、服务客户、采集信息等方面的业务知识和技能,能够及时发现问题、解决问题,提高工作效率和服务质量;要深入人事劳动用工分配制度改革,建立“公开竞选、公平竞争、公正竞聘、能进能出、能上能下”的选人用人机制,为那些真才实学的人才脱颖而出创造良好的外部环境,建立有效的考核激励机制,科学规划营销人员的职业生涯,充分调动营销人员工作积极性、主动性和创造性。(新商盟网xinshangmeng.org)

  三要发挥零售终端在品牌培育和消费引导中的主力作用。

  广大零售客户处于卷烟产销链的最末端,是完成商品向货币“惊险一跳”的最重要环节,又是感知卷烟市场变化的神经末梢。随着卷烟品牌促销受到的限制日益严格,品牌与消费者接触的渠道和机会越来越少,其对品牌培育和引导消费的价值愈加重要和凸显。要把零售终端作为品牌培育、引导消费的重要战略资源和阵地,深入研究把握不同类型客户的销售规律,挖掘终端价值,真正掌握一批经营能力强、规范程度高的终端,将其建成面向消费者进行品牌营销和消费引导的桥头堡和根据地。

  合理收益有保证。适销货源有保障、经营卷烟有钱赚是零售终端经营卷烟的最重要目的。如何确保零售终端的卷烟经营收益,关键是货源供应上要适销、批零毛利要合理、服务水平要优质、销售环境要良好。为此,就要把提高零售客户盈利水平作为维护客我关系的核心所在,科学调节供求关系,合理调控投放节奏,切实加强市场管理,力求在货源供应上做到有销路、不积压,在零售价格上要稳定、不波动,在社会库存上不脱销、不滞销。通过确保零售客户合理经营收益,密切客我关系。

  提高经营技能。零售客户直接联系和影响着广大卷烟消费者。零售客户经营技能和营销水平的高低直接影响和关系着其培育品牌、引导消费的效果。由于年龄、学识、思想、观念等方面的千差万别,零售客户的经营技能和水平也高低不同。这就需要细分客户类别,针对不同的客户类别和经营水平,进行分期分批培训教育。要通过专题集中培训、外出参观学习、召开零售客户座谈会、先进典型客户经验介绍等不同的方法、方式与途径,稳步增加广大卷烟零售客户的品牌培育、现代营销、引导消费等方面的知识与技能,从而提高培育品牌和引导消费的效果。

  加强终端建设。要按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”要求,努力构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,要本着“树立行业形象、密切客我关系、提高终端信誉,增加品牌价值”的目的,以零售终端标准店、示范街等不同形式为抓手,积极探索终端建设的方法与途径,制订详实的终端建设工作实施方案,明确建设目标、标准与措施,力争做到统一规划布局、统一运行模式、统一形象标识、统一服务管理、统一宣传促销。同时,在研究关注终端发展与变化趋势,适应地区发展特点,聚焦新兴城市、新建商圈、新型业态,发现新的增长点;加强对终端的品牌宣传,提高对品牌的认知,吸引终端了解熟悉品牌、主动向消费者推介品牌;引导终端产品阵列,把有效利用终端面积、商品阵列与培育品牌、引导消费有机结合起来,通过重视品牌陈列、设置品牌展示台、新品品吸与体验区等不同途径与形式,有效利用店面面积进行品牌宣传与消费引导。(新商盟网xinshangmeng.org)

品牌的培育与消费引导需多方“给力”


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