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　　烟草在线中牟消息　　为持续提高客户服务工作质量，加强与零售商户的交流沟通，进一步增进公司与零售商户之间的感情，8月19日，河南中牟县烟草分公司组织召开了上半年商商交流会议。

　　中牟县局（分公司）对商商交流会议的召开十分重视，客户服务部多次研究和讨论了会议的内容、议程及其它具体事项，做了大量精心和细致的准备工作，力求把货源信息发布、真假烟鉴别、商户表彰等会议内容安排的更加充实，议程更加合理紧凑。局长（经理）阎文瀑同志亲自过问了会议的筹备情况并提出了具体的意见，副经理赵峰同志到会并代表分公司向参加会议的零售商户致欢迎词，全体营销人员、相关专卖人员及零售商户代表参加了会议。

　　会议共进行了五项议程，首先，营销部门分析了近期卷烟销售情况及销售形势，对品牌投放、客户服务等经营策略进行了说明，通报了三季度及下半年货源供应，重点培育品牌、可替换品牌、紧俏品牌等信息。同时，向零售商户公布了烟草公司的货源分配办法、客户服务管理办法、服务信息等内容，主动接受广大零售商户的监督。二是专卖部门相关人员以玉溪（软）、黄鹤楼（软蓝）、红旗渠（银河之光）及散花（软蓝）为例，从卷烟的条装、盒装及烟支讲解了真假烟鉴别、防止卷烟掉包等方面的知识。三是评选出了30名在2011年上半年卷烟经营中诚实守信、业绩突出的“优秀卷烟零售客户”及3名在2011年上半年卷烟销售工作中爱岗敬业、绩效明显的“优秀客户经理”进行了表彰。四是与会商户代表相继发言，相互交流了销售经验，反馈了市场对品牌的需求及卷烟零售市场动态。同时，对烟草公司提供的产品和服务表示满意。最后，参会人员集体合影留念。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　会议在热烈祥和的氛围中进行，大家发言踊跃至真至诚，交流经验不保不留，提供建议有理有据，对下半年的卷烟销售工作充满信心，中牟烟草将本着“全心全意为客户服务”的理念，与零售商户携手同心、互利共赢，共同创造中牟烟草事业更加美好的明天。

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河南中牟县分公司召开2011年上半年商商交流会（图）