摘要：这篇文章主要介绍了三方面做好中高端客户经营指导,需要的朋友可以参考下,如果你喜欢还可以浏览三方面做好中高端客户经营指导的最新相关推荐信息。

　　烟草在线专稿　　中高端客户，指的是部分经营能力较强，配合程度较高的客户，该类客户公司在投放货源策略上会有所倾斜，而公司对该类客户的要求也会较一般客户有所不同。那么，要如何做好中高端客户的指导工作，从而帮助他们达到公司的各项要求呢？笔者认为可以从以下三个方面来进行指导。

　　1、做好中高端客户卷烟销售指导工作

　　根据公司的要求，中高端客户的一二类烟月销售量要达到一定量的要求才可以。如一般中高端客户的一二卷烟月订购量至少要达到3件以上。但在近阶段，由于公司开始货源限量投放策略，导致了很多中高端客户的一二类烟订购量远无法达到公司的要求，如果再这样下去的话，那么很多中高端客户将会被公司删除掉，这样不但会使公司损失一部分的优质客户群，同时也有可能因此而使部分被删除客户不了解情况而对公司产生误解，影响客我满意度。因此，在近阶段时间，要加大中高端客户的销售情况跟踪，要每周都对中高端客户的卷烟订购情况进行跟踪，特别是一二类烟的订购量，如果当我们发现中高端客户的一二类烟销售量低于公司要求的标准时，我们就要及时通知客户，让客户在下周订货时及时补上欠缺的部分，以保证客户的一二类烟订购量能达到标准。

　　2、帮助中高端客户做好品牌替代工作

　　现阶段由于公司货源实行限量投放，原先放开供应的省产一类烟灰狼，省产二类烟软红狼和硬红狼也都开始受到了限量供应，星级最高的51A客户每次最多也只能订购到4-5条而已。中高端客户一般月限量都较高，按照星级测评标准的一类烟15%，二类烟16%以上的标准来算的话，中高端客户即使每次都把上述的省产烟全部订购的话，也远远无法达到星级测评的标准。因此就很容易导致客户一类烟或者二类烟的订购量远无法达到公司要求。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　为了解决此类问题，要积极引导客户做好品牌替代工作，比如如果客户是一类烟订购较少的话，就可以推荐客户要多订购通运狼和尚品狼，特别是尚品狼，一般的中高端客户尚品狼每次最多可以订购15条以上，再加上通运狼中高端客户每次最少可以订购到4条，这样加起来客户的一类烟比例肯定可以达标了。如果客户是二类烟不够的话，可以积极引导客户订购其他新品卷烟来代替，特别是新近阶段公司引进的一些新品，如七匹狼（纯雅），包装典雅、吸味柔和，品牌基础好。又如黄鹤楼（硬金砂），包装高贵，香气优越清逸，平和雅致。上述这些新品卷烟上市后都受到了客户的普遍欢迎，而且由于上述卷烟一般只投放五星客户，市场竞争较不会激烈，也有利于提升客户的经营利润，对客户的二类烟订购量提升也有很大的帮助。

　　3、做好中高端客户的PCPOS机使用跟踪工作

　　公司一般都会给予中高端客户配备PCPOS扫描枪，并且公司也要求配备的客户要根据公司要求做好卷烟进销存及扫描工作。但是近阶段，笔者发现有部分中高端客户的PCPOS机的使用率过低，而根据公司要求，从八月份起，公司将对PCPOS机客户进行考核，如果没有达到标准的话，将根据相关标准予以扣分，甚至有可能因此而导致中高端客户被删除。为了避免上述情况，一方面要加大PCPOS机的宣传工作，要对中高端客户解释清楚利害关系，引起客户重视。另一方面，要加强做好PCPOS机的使用情况跟踪工作，对使用频率过低，或者是使用方法不对的客户要及时予以提醒，对还不会使用或者使用方法不正确的客户要及时予以指导，以保证客户不会因此而别扣分，提升客我满意度。

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三方面做好中高端客户经营指导