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　　烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道　　A店是北京某高档小区的某便利店，非常小，专门为小区内五六栋楼的住户提供日常商品。但针对小区住户的服务，定位十分准确，超级赚钱。

　　小区内住户偶尔炒个鸡蛋，发现家里没葱，打个电话，5分钟后，一根5毛钱的葱，就送上门了。现在很多客户都已经懒到晚上想吃点水果，都拨个电话，有时候都不知道自己想吃什么，而是问“你那儿今天进了点什么水果啊？给我随便送点好了。”

　　“恐怕一根葱5毛钱，每天卖几捆，也赚不到多少吧？单价和利润都太低啦！”面对这种疑问，便利店也有利润高的，如红酒。小便利店里，整整两面墙都摆着，几乎没国产的，都是从二三百到五六百的日常餐酒级别。这个小区老外极多，对欧美老外中的中产（及往上）而言，红酒就是日常必需品。而便利店提供的英语服务更大大提高了“锁定度”。奶酪、熟食也各式各样。水从最便宜的农夫山泉，到伊云、巴黎、SPA，有气的、带咸味的，非常多。 (新商盟网xinshangmeng.org)

　　靠着这种锁定顾客的手法，店老板已经开了好几家分店了，都设在北京最高档的楼盘社区内。就算这些分店，货品也很不同，因为有的楼盘，欧美人多；有的楼盘，日本人多；还有的，都快成韩国人小区了。针对不同消费特征，他不断调整货品品类，总能狠狠抓住该小区的消费习惯，靠“送上门，一根葱”的策略，慢慢递进式地锁定这个楼盘住户的大量日常消费。

　　在和顾客聊天时，A店发现，有顾客灯泡坏了没时间买、没时间交电话费、没时间给燃气卡充值……这时，A店决定推出新的服务：代客户买电话卡、换灯泡、充燃气卡等……通过卖红酒培养起的沟通能力和信任感，不额外收费（当然换灯泡的灯泡钱，顾客自己付）。A店就是在把顾客养懒的过程中，不断地升级服务、提升竞争力。(新商盟网xinshangmeng.org)

养懒了顾客 社区店才赚钱