超市“阴阳价签”背后的隐秘

新商盟网 2023-04-08 16:16 184

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  烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道  释义:零售企业商品后台结算价与价签不符的现象。一方面是超市管理的盲区,另一方面也存在利益的驱动。

  超市被揭开的“阴阳价签”,也许存在些许无奈,但小小的价签背后,是潜伏已久的利益链条。数年来,从对消费者“下套”到修正被暴露的风险,再到巧妙的“善后”,业界不少商家对此早已驾轻就熟。

  价签更新的时间,也就是超市对商品进行调价的时间,通常在当天晚上9点半停业后,而完成价签调换的理论时间,是由此至次日开门迎客之前。在一些黄金节庆周期,对门店商品的动签率,通常会达到80%以上。促销活动的周期,会提前一个月展开。而活动更新的最高频次,可达到5天一次。这也可算是理货员的噩梦。   某内资超市企划部负责人透露,数年来,他一直负责对门店促销商品价签进行核查。两种现象最为突出:其一,促销活动前夕,商品后台结算价尚未调至优惠价格,但“促销”的价签先摆上了;其二,促销活动结束了,商品后台结算价已取消“优惠”,但“促销价签”仍在。其结果,必然会有消费者遭遇“低标高结”(商品陈列时标价低,而实际结算付款时价格高)。以价签“低标高结”的方式,客观上拉高了门店销售量,尤其是门店毛利润增长,同时,还打击了周边的竞争对手。这也许是市场上如此之多的超市对价签出错熟视无睹的原因。 (新商盟网xinshangmeng.org)

  难道超市不担心消费者投诉,影响企业品牌形象和业绩吗?一是大多数消费者没有耐心对购物小票进行校验。二是多数商品出现的价格误差并不多,消费者也犯不着为此“较劲”。三是公司对店长的考核指标主要是毛利润和销售额,并不涉及消费者的满意度。在消费者看来,“价签门”后商家纷纷提出退差承诺并不具有太多的实际意义——简单理解,即是超市所售商品,会不定时算错账,但如果被消费者发现,能获得高倍价差赔偿。

  有利益才有“错误”

  早在“价签门”爆发之初,就有人质疑相关超市的回应,既然人员考核细致程度已经在某些方面精确到令人发指,那么为什么还会出现“阴阳价签”这样的“错误”。如今,这串利益链条的揭出终于为我们解释了剩余的疑惑:店长、课长为什么对价签摆放不负责任;“低标高结”,亦是同品类供货商之间竞争的手段。可在保障自己利润的情况下,短期、快速压制对手出货量。“价签门”事件到此可算是真正挖到了根源,只是这个“错误”不仅要被放在阳光下晒,还要彻底断根。(新商盟网xinshangmeng.org)

超市“阴阳价签”背后的隐秘


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