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烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道 导购员在销售高价位商品时,由于自身对商品价值认识不足,容易导致不敢主动、大胆推销高价商品,因而最后不知如何处理顾客对商品价格的异议。如何解决这一问题?
认识“高”在哪
作为导购员,要充分相信商品是物有所值的,只有如此确信,才能成功地销售。那产品的价值怎样来认识呢?这需要对产品非常地熟悉,并提炼出产品本身的卖点,只有这样,销售才会胸有成竹,有了底气。有了底气,导购员才敢于大胆地去推销价值高的产品。
突破销售障碍 (新商盟网xinshangmeng.org)
在销售过程中,导购人员一定要把销售重心放在高价商品上,这需要用行动来突破一些心理障碍。
第一,消除不健康的销售心理。有些导购员,销售价高的商品总觉得过意不去,甚至担心顾客购买力不足,其实这是种不健康的销售心理。
首先,高端商品给顾客带来的价值不是钱能够衡量的,销售商品给顾客,真正受益最大的是顾客。其次,顾客的购买力永远比想象的要大,顾客的钱不花在我们这里也会花在别的地方,如果没有帮顾客选到真正想要的适合商品,那才是真正地不负责任。 (新商盟网xinshangmeng.org)
第二,重点推荐价高商品。价高商品必有价值高的理由。一方面,要满足顾客需求,帮他找到合适的产品,另一方面,销售重心要向高价产品转移,要养成乐于推销价高商品的习惯式思维模式。
处理价格异议
处理价格异议的过程中,主要是告诉顾客产品的价格虽然贵,但贵得有价值,继而强化顾客对该商品的喜爱,甚至可以制造一些紧迫感,刺激顾客购买。当顾客提出价格太贵的时候,八成是真心想买,此时需要强化商品的价值,主动引导顾客,使其觉得贵得合理,贵得有价值,促成顾客购买。 (新商盟网xinshangmeng.org)
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