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烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道 “你这么年轻,看不出来对辨别烟的真假这么有经验啊。”“你不抽烟,讲起烟来头头是道。”……每天,徐丽莉都会听到这样的夸赞,她可是沈阳远近闻名的香烟专家,“烟拿到手里我看一下摸一下就能知道真假,我店里近160个品种的烟我都能讲得出它们的特性”,徐丽莉自豪地说。从2003年至今,徐丽莉把自己的店从100多平米扩大到200多平米,正努力朝着她“做大做精”的目标前行。 “要做就要做精”
诚信经营是基石。刚创业时,竞争压力确实不小,徐丽莉知道一些同行因为经营假烟利润比自己大很多,但她仍坚信只要是真的,老百姓总有一天会认可,所以积累的忠实顾客越来越多,到现在仍有搬家之后仍开车过来买东西的老顾客,并说“在这买东西放心,也习惯了,都不敢去别家买了”。 准确辨别香烟的真伪是徐丽莉的专长,为此,她可是下了苦功夫。刚开始卖烟时,她也吃过亏,有顾客拿着烟到店里来说是假的,她确信是真的可对方就是不信。眼看着好好的顾客就这样跑了,她很不甘心,暗暗发誓以后一定要让顾客佩服自己的学识。从那以后,她四处吸收如何辨别真假香烟的方法,有的从烟草杂志、宣传小册子上摘抄下来,有的从烟草公司的相关培训中学来,有的直接从网上下载,并拿起烟细细比对、验证,渐渐地,没有任何假烟能逃过她的法眼了。再遇到怀疑是假烟的顾客,她拿出自己厚厚的摘抄本,一条条仔细向顾客解说,不只让顾客信服,更让顾客从此以后主动上门学习。
与时俱进,时刻了解行业动态也是徐丽莉成为专家的重要原因。国内卷烟市场上产品推陈出新特别快,哪家换新包装、哪家焦油含量降低、国家出台什么政策等,徐丽莉总是及时上网了解,并且把相关权威信息展示在店里显眼位置。 (新商盟网xinshangmeng.org)
“我要开一间博物馆式的烟酒店”
不断吸收新知识已经成了徐丽莉长期坚持的好习惯,徐丽莉对店里的每一款香烟品种都如数家珍,不仅能准确说出每一款烟的基本特征、适合的人群,还清楚地知道它背后的文化内涵。遇到顾客想要尝试新品种或者家里要操办婚丧嫁娶寿庆等仪式,她都能根据顾客需求,推介最适合的香烟品种,以至于现在有很多顾客上门专门找她“上课”。
不抽烟,徐丽莉却比很多老烟民更懂烟,爱烟,吸引她的就是深厚内涵的香烟文化。她说香烟不但是一种商品,它还有加强沟通、增进感情的内涵。徐丽莉有一个老顾客是一个烟包收藏家,每个月都会来店里看看有没有新品种香烟,每年还去不同城市带回当地买不到的香烟。 正是受到这个老烟包迷的启发,徐丽莉萌生了把香烟生意做大做全的想法。只要市场上有新品出现,徐丽莉的柜台里总会及时上柜。徐丽莉有一个远大的目标,就是要“开一间博物馆式的烟酒店”,不仅烟的品种齐全,还要展示各式各样的烟包、打火机,包括印有不同品牌标识的纪念品等等,成为一个交流沟通的平台。(新商盟网xinshangmeng.org)
徐丽莉:打造博物馆式的烟酒店