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　　前段时间，我参加了全市潜力区域客户经理竞聘会，通过这次会的参加，让我感触很深。

　　为了能让自己在合适的空间里发挥自己的特长，从优质市场到潜力市场，最后到普通市场，开始了两轮的上岗竞赛，第一轮优质市场已经于两周前结束了，通过筛选，一部分客户经理脱颖而出，这一轮是潜力客户经理的竞聘现场。

　　早晨刚开始就是笔试，紧接着就是面试，最后是上机。时间安排的非常紧，根本没有缓冲的余地。笔试的试题由于当时没有参加，最后我自己做了一次，判定后的结果是65分，在参加考试的客户经理里面我应该在倒数。

　　面试我们参加了，有三道题目，分别是对于一位新客户第一次拜访时你该如何说、对于自己失误导致云烟策略错误该如何说如何做、以及12月份精准营销的品牌及规格。在面试现场，对于这些问题我也思考了，对于前两个题目，估计我能答对一部分，但是对于第三道题我是不知道的，当时货源采供管理员在B6系统中发了相关文件，但我自己根本没有去关注。　

　　对于上机题，第一题的VLOOKUP函数就不会运用，在“三级”领导讲话讨论会上，记得有人提到过，但是过后就没有再去关注，在我的印象中，订单采集管理员就简单的函数一般都不用到，更不用说负复杂的了，后面的数据透视表应该不是问题，但关键是VLOOKUP不会，后面所有的就都不对，后面的题目就无法进行。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　通过自己对自己的考核，我把自己也吓了一跳，原以为自己在订单采集管理员的岗位上不是很优秀，但也不是很赖，对于客户经理的工作我应该能干的很好，可是通过自我评定，我发现自己还距客户经理的工作有一定的差距，订单采集工作相对客户经理的工作而言比较单调，对于客户经理的工作我不常接触，但是也不陌生，总觉得自己能够胜任，但是通过这次考试看，我对自己的能力有些怀疑，要想做一名优秀的客户经理，各方面的工作、能力都必须具备，不仅要服务能力好、沟通能力强，同时考试也是关键，我就连最普通的一关都很难过，谈何服务？

　　通过这次考试的打击，我对自己有了新的认识，在今后的工作之余，我会加强对自己的要求，学习营销员相关课本知识，争取在最短的时间内取得相应的资格证书；学习其他业务知识，丰富自己各方面的知识，增强工作技巧；加强与各部门人员的沟通、交流，增强沟通能力，增强服务意识，向客户经理学习，努力使自己成为客户经理的后备人员。

　　我认为，作为一名基层的营销人员，要想成为一名优秀的客户经理，就必须深入市场、了解市场，把握市场，做好品牌培育，提升服务水平，在今后的工作中，应该朝以下几个方面努力：

　　一、订单采集过程中关注客户需求提报情况，在不走访市场的情况下了解市场大致需求；把握各个销售区域中各规格卷烟的动态走势。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　二、联络客户感情，提供优质的服务。在电访中除了根据流程采集客户的订单外，适时推荐卷烟品牌，根据客户实际销售情况提醒客户订购适销卷烟，保证客户的利润，拉近可我关系。

　　三、培育知名品牌，引导客户订购。对新品卷烟和“双低”卷烟大力加强宣传、引导，做好“532　461”和全国知名品牌的推荐和培育工作。

　　以上是我认为作为一名客户经理所必备的基本职能，我认为，只有立足本岗位，加强学习，发挥好自己的只能工作，不断提高自己把握市场、品牌培育的能力，就离客户经理不会很远。

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