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烟草在线专稿 卷烟，以其跑量快，资金回笼快，加之很少有后顾之忧等特点，赢得了越来越多零售客户的青睐。因此，市场上流传着“无烟不成店”的说法。但卷烟虽然供应的条件同等，销售量却是参差不齐，不尽人意，除去市场因素外，是不是我们在卷烟销售上不得其法而造成的呢？下面，我们请来几位零售客户，让我们来晒晒他们的“卖烟经”，没准儿对您的卷烟经营能有所帮助。
零售客户：陆正山
观点：多备货，品种全
俗话说“巧妇难做无米之炊”，手中无“粮”，你就是说“破”天也白搭。所以说，作为卷烟经营户，你就要找准时机多备货，只有手里有充足的货源，你才能有说话的本钱，不然，还得眼睁睁地看别人大把抓钞票，落个眼热而已。
开店同行都知道有“货不全不赚钱”这句话，卖烟亦是如此，只有你这儿销售的品种多了，顾客的选择余地才能大。我这儿有位老顾客，他姓徐，是位开发商大老板，前几天，特意开着轿车带着他的同行来我这儿买烟，因为徐老板在我这儿买了几年的烟，知道我这儿卷烟品种齐，而他的这位同行刚从云南过来准备上个项目，由于吸不惯当地的卷烟，于是徐老板就介绍到我这里来了。他刚看到云烟（软礼印象）时就说，我平时都抽这种烟，跑了几家都没买着，没想到在这儿却看到了。看样子，你这儿的品种还真齐全。其实，因为这个系列的卷烟在我们这儿刚上市不久，同档老品牌也比较多，销售并不看好，所以，订这种烟的零售同行们也不多。但是，虽然价格高，我还是抱着试试看的心理订了两条，没想到，昨天刚到货，今天就被这个老板买一条走了，临走时还说，以后他会经常过来买烟的，他看好的就是我这儿的品种比较齐全。
品种全，并不是叫我们零售同行们盲目地进行卷烟储备，像我这儿商圈比较繁华，销售的高档卷烟也多，因此，我也不怕那些动辄四五百、六七百的高档烟“囤”在手里。但对于那些周围消费群体、结构、水平不高的顾客群，可就要注意好了，按照消费者的消费能力进行货源储备，防止带来卷烟积压，夏季天气热，卷烟压库时间长会带来著多隐患。
零售客户：李树荣
观点：大品牌，质量佳(新商盟网xinshangmeng.org)
不管做什么生意，选对商品才能把生意做得得心应手。特别是对于那些并非处于繁华路段的零售店，更要做好品牌的选择。卖烟虽然利润较高，但也并非是什么烟在你那儿都是跑量快的商品，所以，做卷烟生意不能光图盈利，而是要做好品牌的选择。特别要注意的是，不要乱渠道进烟，因为，正规的渠道卷烟才有可靠的质量保证，这样消费者买得放心，做生意也能安心。
卷烟经营，不仅要讲究进货渠道，而且还要选择一些大品牌，也就是烟草公司所说的重点骨干品牌，这些品牌都是经过大浪淘沙后的“骄子”，不会今天刚上市，明天就没影子了。我就吃过这样的亏儿，那是去年春天，我们这儿烟草公司引进了一款叫YPM的卷烟，当时，我看这款烟的卖相也不错，利润比也可以。就进了10条档次较高的该品牌的高档款。那知，这种烟的市场认可度并不高，一个月没卖两条烟，事隔两三个月后，这款烟在市场上却消失了。这可是在本地市场刚投放的品牌，还没来得及培育上固定的消费群，烟在手里真叫人为难，实在没办法，有老顾客上门时，我就向他们推荐该品牌---目的是想把库存消化掉。但他们因为没看到过该品牌的卷烟，还以为是假冒的，不仅不给面子，有的老顾客还吓得不来了。你看看，没有选对品牌，压了资金不说，还把老顾客吓走，让我可吃了个大亏。卖了一年多，现在还有几条的库存在那儿，我现在真担心，这个夏天能不能霉掉的呢？！
所以说，我们在选择卷烟时，不能盲目，也不能听烟草方面的营销人员说啥你就听啥，而是先要做好市场考查工作，同时，有条件的，可以到网上去查一查这款卷烟消费者的认可度和评价，最好向周围的零售同行们打听一下，如果没有前景，再优惠的政策你也别动心，防止贪小便宜吃大亏。
零售客户：周正同
观点：广交友，生意好
有首歌里这样唱“朋友多了路好走”，说的很有道理，无论在生活中，还是在经营中，多个朋友多条路，广交朋友，对生意上的帮助很大。其实，在我们周围，有许多店铺都是靠朋友们力捧，才生意红火的。
所以说，在经营中，要学会与顾客多交流，尤其是一些年轻人，这类群体他们思维活跃、知识面广，接受新事物强，他们也很喜欢和别人交流。在交流中，我们零售店主可以学到很多的知识，同时，在沟通交流的过程中，店主和顾客的沟通方式、沟通技巧也会得到有效提升，由于有共同语言，无形中在自己周围也会结交许多志同道合的朋友。(新商盟网xinshangmeng.org)
但我们有的零售客户会说，你是卖烟的，又不是耍嘴皮子的，要说那么多的话干嘛？其实，顾客对商品的认知，一是看，二是听。仅仅是看是远远不够的，他们还要听你介绍，听你和他沟通，有时，虽然对商品并不是太满意，但通过你的介绍和沟通以后，还是很爽快地购买了，这就是沟通的魅力所在。
卷烟，是一种特殊的商品，有许多顾客都是买到卷烟不急着走，而是抽出一支来慢慢品吸，这一类顾客有的是空闲时间，这时，你可以适时地递过凳子，一是让其休息，二是能够聊几句增进一下情感。这类顾客，一般都是烟龄较长的烟民，如果双方谈的投机，以后有可能会成为你的客户，最起码地说，能给对方留个好印象，没准儿下次他路过时还能到你这儿来买烟。但是，聊天的话题要能对他们“胃口”，聊天时才能够产生共鸣。这样，回头客的忠诚度也会见涨，做生意也就变得容易起来。
零售客户：杨新国
观点：讲卫生，爱整洁
卷烟，是一种特殊的商品，因此，卖起来就要特别讲究清洁卫生。不管是哪个卖烟的人，他们肯定会不喜欢到那些脏、乱、差的小店里去买烟。
我们这个居民集中区，共有居民五六百家，但开小店的也不少，共5家，你说竞争激烈不激烈？但要说卖烟生意，还是我这儿一枝独秀，你要问我有没有啥“绝活”，还真的没有。我爱人和我两个人，都爱干净，没事儿不是拖拖地就是抹抹柜台，小店里人来人往，别的地方还可以，要说地面的卫生还真难保证。但就是下雨天，你到我这儿，地面还是干干净净的。因此，逢着下雨天没事，小区里有很多居民都到我这儿来聊天，买东西。
近一段时间以来，小店门口的街道正在进行环境整治，重新铺设人行道板，每天灰尘扑扑，遇到刮风时更甚，如果半天不擦，店里店外、地面柜台就落满灰土。因此，我们夫妻俩生意再好再忙也要挤时间打扫擦拭，否则，不管是整条还是零包的卷烟上，都落满灰尘，要是不及时清理的话，零包和整条的塑料纸接缝里，都会有灰尘，很难清理，顾客买时也会有意见，甚至会有退货的现象。我家前面的几个同行们都出现过这样的问题，而我这儿，由于清理的很及时，一次都没出现过这样的情况。另外，卷烟的摆放一定要有条不紊，不要乱，也不要缺东少西，整齐的陈列会让消费者无形中体会到老板的用心，产生店面整洁、商品干净卫生的好感。(新商盟网xinshangmeng.org)
要想卖好烟，卫生不仅仅体现在店堂内，店堂外的卫生亦显得很重要，因为店外是店铺的“门面”，他能给消费者第一印象，印象好了，他们才有进店购买的可能。所以，不要顾内不顾外，齐头并进才能相得益彰。
零售客户：张志超
观点：巧定位，巧摆放
是想开好店，做好消费群体定位是关键。开店也是一门学问，你要是不遵循规律，凭着自己的主观意断行事，不仅会造成商品积压，有时还能带来商机的流失。只有把周围的消费群体定位好，才能卖好烟。
我的店铺处在主干道的三岔路口，对面是一个办公楼区，也是我的主要客源，办公人员的消费结构较高，我就以销售高档卷烟为主，当然利润也是很可观的了。而从今年春天开始，我的左边空地开始进行房地产开发，一时间工地上忙的也是热火朝天，但我除了讨厌那里轰轰隆隆的机器声和风一刮扬起的灰尘外，几乎没关注过这儿。我的开门关门时间是随着对面办公楼上班人员的作息时间而定的，平时，一般都是早开门，早关门。
一天中午，我正在店里面打盹，来了几位工地上的建筑工人，他们到我烟柜里前逛了会儿问，老板，你这儿没有价格低的烟呀？我这儿一直就卖高档烟。我说，没人要，我卖这个干嘛的？那几位说，我们要呀，我们工地上一共几百号人呢，你要卖，每天每天一包烟，那数字就可观了。真的？我赶紧坐了起来，我怎么到现在都没发现的呢？这几位说，咱们中午都休息，只有晚上才有时间，但你这儿晚上都关门，我们只有跑老远的地方买了。
听了几位建筑工的建议，我于是就着手订一些档次较低的卷烟，同时晚上延迟了关门的时间，开始时，一天晚上能卖四五条，到现在，一天晚上能卖十几条，这可是一笔额外的收入呢！同时，要做好卷烟的摆放工作。我的做法是把价格便宜的放在前，价格贵的放在后；色彩较暗的放在前，色彩明亮的放在后；季节商品、流行品放在前，一般商品放在后。在摆放时，要注意尽量把系列卷烟按照价格从高到低或者是从低到高摆在同一排面上，方便顾客选择。(新商盟网xinshangmeng.org)
零售客户：汪勇法
观点：卖新品，做服务
新品卷烟的消费者多半是年轻人，他们理念新，口味也新，作为店主就必须时时关注新品上市，不能错过新品上市的好机会。要和烟草公司及营销人员保持良好的信息沟通，最好一旦有新品面市就能同步在你的小店出售。另外由于现在处于夏日高温时期，守店经营就要延长时间，由于白天热，逛街的人少了，晚上出来纳凉的年轻人增多，所以晚间生意不容错过，只是要辛苦一些，晚睡早起。
同时，对于卷烟新品，最好要做好宣
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