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　　烟草在线霍邱消息　　8月8日上午，按照“品牌培育近千店”站柜计划笔者今天准备对客户张士勤家站柜助销，虽然这几天天气预报“台风海葵”要来，上午8：30笔者还是准时来到客户张士勤家的商店，老板娘张士勤是个嗓　音尖细的麻利女人，30多岁，扎个马尾辫，风风火火，讲话是人未到声先到，是街坊邻居眼中的热心肠，平时超市被张士勤收拾的井然有条、干净利落。

　　张家的商店面积不大，属于便利店类别，由于拥有良好的地利位置，人流量也可以，恰逢那天宋店集市逢集，街道上熙熙攘攘的人还真不少，笔者一进门张士勤就尖声喊道，“王经理，你来的正好，这个老表说我这7元一包的“黄山中国风”是假烟，正好你来给他教育教育，我张士勤家什么时候也没卖过假烟啊？”笔者抬头一看是一个40多岁的肤色黝黑的汉子，裤管挽在腿上，貌似农民工的一个老乡怔在那里，手中拿着一包拆开的“黄山中国风”正与老板娘理论，笔者放下手中的包，先让他俩将事情的原委道来，原来这个老乡以前经常吸得老式黄山中国风降焦后，口味感到淡了，怀疑是假烟来理论要求退货，笔者笑着拍拍了这位老乡的肩膀说：“哈哈，这就对了老乡。”黑脸汉子一脸疑惑，问笔者笑什么笑？“王经理你来给主持个公道，这个小店卖假烟。”笔者拿过这包“中国风”，先从卷烟焦油直接影响卷烟吸味来解释给他听，你看这包烟是8毫克的低焦产品，黑脸汉子听了更加疑惑了，为什么吸得好好的要降焦来，笔者讲这主要是为了顺应国家要求和健康需要，焦油降下来才能减少有害气体对身体的伤害，来最大限度的保护消费者健康，黑脸汉子听了后将信将疑，但是又看到笔者胸前悬挂的工作牌有点信了，不过接着又提了一个问题，他说：“既然国家把烟焦油降得这么低不如不生产烟了，我们把烟都给戒了，就不要让我们吸了算了。”

　　黑脸汉子有点得意的看着笔者，心里想这回看你怎么回答，这个问题挺棘手但是可难不倒我，这类问题笔者平时下乡经常有人跟我们赌气说的，笔者笑笑说道：“老乡，如果国家不生产卷烟了，首先这个消费者需求怎么满足呢，如果国家不生产了市场就混乱了，消费者的权益就无从保障了，国家的税收利益就无从保障了，如果国家的利益得不到保障，我们的公路桥梁就无法修缮、我们的农业税就无从减免，我们的孩子上学还能免费吗？(新商盟网xinshangmeng.org)

　　其实每一个烟民都是在为国家和自己做贡献，国家的税收惠及到每一项民生工程和每一个人。”黑脸汉子挠挠头，说：“王经理，想不到我吸了一包烟还为国家做了贡献，哈哈！”说完汉子使劲的握了握笔者的手，笔者也用力的握了握汉子的手，伴随着汉子爽朗的笑声，我开始了今天的站柜工作。

　　按照站柜要求，笔者先将柜台上的杂物收拾收拾，给卷烟补齐，老板娘张士勤客气的说，今天逢集生意忙，一个人手忙不过来，刚忙好就进来一个带着眼镜大学生摸样的年轻人，进门后来到烟柜旁，并不急着买烟，先是看了一圈，有点犹豫不决的样子，笔者一看就知道要么是烟龄不长要么就是替别人选购的，笔者过去跟他套套近乎，说道：“小伙子，放暑假了？”小伙子有点腼腆的说：“是的，你咋认识我？”

　　笔者笑着说：“我不认识你但是我一看你像个大学生，是个有文化的人哦，想来买包什么烟？”小伙子说道：“放暑假了，我在合肥读大学的同学今天中午要来我家聚聚，我来买两包好烟中午好回去招待他们，但是一时又不知买什么烟好？”笔者想想了说：“那就来两包金皖吧，25元一包，既有档次又有面子。”小伙子拿烟后笔者送了个黄山打火机给他，他高兴的哼着流行歌曲走了。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　一上午，我们共销售了总计2.3条卷烟，买烟的人中不乏乡镇府干部、农民、当地做小买卖的等，销售卷烟品牌以省产的普皖、一品黄山等，省外的品牌以玉溪、红塔山等少量品牌为主，通过站柜了解到无论什么消费者，一定要能准确的观察他们购买卷烟的目的，根据他们的身份、经济收入推荐一些品牌卷烟，但是也有一些对某些品牌忠诚的消费者不容易接受新品牌，就不要强行推荐了，通过和消费者的沟通笔者总结平时一定要多掌握卷烟的特性，只有自己掌握了才能充分说服别人，别人也才不会将信将疑，因为你要说服他，就要比他懂得多。

争做客户的“贤内助”（图）