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　　烟草在线高邮消息　　4月17日，江苏高邮市局马棚中队经过近半小时时间，及时处理、化解一起消费者投诉事件，用实际行动践行“两个至上”的行业共同价值观，维护了消费者的利益，受到了消费者的称赞。

　　当日下午6时许，市局马棚中队接到一消费者举报，称其在新汽车站旁的某商店内购买了两条玉溪，发现烟上无任何编码标识，请求烟草局能派人到现场鉴定真假。这时虽然已是下班时间，但该局马棚中队立即组织三名稽查人员迅速赶到投诉现场。经初步鉴定，这两条玉溪卷烟虽是真品卷烟但却没有编码标识，同时稽查人员还发现该商店柜台内许多卷烟均无封皮，扔在地上的透明纸封皮上有外地编码标识，涉嫌乱渠道进货，稽查人员当场依法开具暂扣手续，对这两条玉溪卷烟进行暂扣，同时嘱咐这位投诉的消费者，以后在购买卷烟时一定要先看店中是否有卷烟零售许可证，卷烟条包上是否贴有防伪标识等。稽查人员还现场传授了一些识别真假卷烟的基本常识。

　　专卖稽查人员急消费者之所急、想消费者之所想，快速、热情、细致周到的服务，让这位消费者深受感动，并称赞到：“烟草局的执法人员真是我们消费者的贴心人、保护神。”

　　(新商盟网xinshangmeng.org)

江苏高邮市局马棚中队及时处理消费者投诉受称赞