文老板的生意经：三米微笑服务

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“文老板，我买两壶有机菜油，两条软红黄鹤楼香烟，一提卷筒纸，一袋50斤大米，你把账单记好，月底一起结账啊！”附近项目工地的采购员小王进门就说。

“老板，给我餐馆送两件啤酒”、“老板，给我称3斤散装副食”、“我来3包软蓝黄鹤楼香烟”……

一大早，兴山县昭君镇，刚开门营业的中山商贸生意火爆。“您要点什么？”、“慢慢看，不着急”、“来抽支烟，喝杯茶。”店主文中山夫妇热情地招呼每一位顾客，忙得不亦乐乎。干净整洁的货架上，摆放着琳琅满目的商品,应有尽有。让进店的顾客有更多的选择空间，大家情不自禁驻足挑选着自己中意的物品，也心甘情愿排队等待购买。

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“文老板，近几年受疫情影响，大家都说生意不好做，挣钱更难了，然而，看您这生意好像影响不大,有什么独到的经营秘诀吗？”我不禁好奇地问道。

文老板笑着告诉我，他从1984年开始做生意，已有38年，从几平方米的小店铺做到如今的整栋商铺，一楼开超市，二楼作仓库，三、四楼是自家居住。一路走来，靠的是微笑服务，诚信经营，货真价实。当从报纸上得知沃尔玛超市服务顾客坚持“三米微笑原则”后，便坚信微笑和优质服务才是生意人立足之本。

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我们在日常中如果养成微笑的好习惯，对顾客来说，都是美好的。顾客会感觉到你的热情，会感觉你的优质服务，会成为我们的忠诚顾客，会为我们引来和推荐更多的客源，为什么不微笑呢！？

在柜台旁边一个贴有标签的纸箱，特别引人注目，上面写着“绿色低碳回收箱”。文老板表示，随着生活水平的提高，人们对健康的认知逐渐提高，加上“限塑令”的普及，提倡绿色环保，打造低碳生活，在日常经营中，我们积极践行绿色低碳的经营方式，以实际行动助力绿色发展，客户购买物品时，包装纸和塑料包装之类的包装物，丢到店内丢弃物专用纸箱盒里，顾客买的东西多，尽可能使用可循环的纸箱等，尽量减少污染和物品的消耗。