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烟草在线专稿 2015年是烟草行业全面深化改革的关键之年，是烟草行业提质增效升级的重要之年。面对经济发展的新常态，国家局凌成兴局长提出了做好“加减乘除”四则运算的新要求。尤其是对精益管理工作，提出了“做除法”的新概念，强调要开展全员、全过程、全方位的精益管理，千方百计扩大分子、缩小分母，降低各类成本，提高劳动生产率、提高货币资金收益率、提高国有资产保值增值率。
江西宜春市局在思考谋划实践“三大课题”的基础上，立足实际，以挖潜力、促规范、控风险、稳发展为目标，从精益营销、精益物流、精益财务管理着手，开拓创新，全面深入实践精益管理目标，“向管理要效益”成效初显。
一户一策，精细服务，营销网建喜获佳绩
在面临着增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近这四大难题的严峻形势下，宜春市局紧跟国家局市场化改革取向步伐，以大数据分析和电子商务为发展契机，创新“一户一策”货源分配，对零售客户实行货源自动分配，继续深化精准营销工作，做到了总量市场化、单户个性化。
为更深入地了解“一户一策”货源分配方案以及它所带来的效应，笔者特地采访了宜春市局营销中心“一户一策”项目组的各位成员。项目组的徐莹莹在谈及“一户一策”时，充满了成就感，她说：“我们的‘一户一策’不是凭空设想，而是建立在客户分类和品牌分类基础上的，再结合设定的积分项和否决项，通过科学合理的计算公式，最终向每一位零售户提供符合他们实际经营状况的预订单，帮助他们合理调整库存，开展经营。”
项目组根据过去19个客户级别对全市零售户进行重新分类，分为大规模、中等规模和小规模三类客户，分别占比为20%、60%和20%，从而形成“橄榄型”客户结构，以便更好地挖掘客户经营潜力；对卷烟品牌同样进行分类，分为紧俏品牌（如中华、利群、芙蓉王等）、新品和控制品牌及顺销品牌三大类；单独设置品牌积分和工作配合积分两类积分项目以及否决项。经过多次测算、模拟之后，确定了建立在单一零售客户往年销售量和销售结构上的单客户月总限量、单次限量计算方式，同时在综合货源投放情况、单一客户某品牌以往销售情况和积分、否决项等因素后，考查客户零售终端维护情况，制作出单客户单规格各大类品牌供应量的计算方式，最终通过新商盟这一电商平台向零售户提供建议订单，帮助零售户合理订货，实现货源的自动分配。
营销中心的品牌采供部经理丁立春主任也说道：“很多客户都跟我们反映，以前说到订烟头都大了，要记得自己卖了哪些烟，还剩了多少才好订货，现在好了，有了这个‘一户一策’就方便多了。”(新商盟网xinshangmeng.org)
“一户一策“将宜春市局卷烟订购模式从以卷烟购进定卷烟销售向以市场状态定卷烟销售转变，不仅科学指导了零售客户的卷烟订购和销售，更有效加强了卷烟市场的精准营销和精准监管。仅2014年12月来看，宜春网上代扣电子结算户占比环比上升4.47个百分点；单笔超过50条卷烟异常户数为217户，环比下降716户，降幅达76.7%；日最低销售笔数少于2笔异常户数为222户，环比下降744户，降幅达77%；每月有两次以上消费记录的消费者数为4790个，环比增加4400个，增幅达1128.2%；当月全市专卖违规案件同比下降91起，降幅达38.1%。。而据统计，自一户一策全面推广以来，2014年全年卷烟销量达186572箱，同比增长1.57%；“金圣”烟销售32166箱，同比增长6.76%；实现税利10亿元，同比增长13.55%；实现税收5.71亿元，同比增长13.49%；全市零售终端建立消费者档案25309个。客户满意度明显提升，达91.64%，较去年同期提高3.29个百分点。
准时准点，精确流程，物流配送再添新彩
自2012年11月27日，国家局就行业开展精益物流工作印发《指导意见》，明确提出“精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理”的工作要求后，宜春市局立足物流配送工作实际，根据当前物流工作存在的问题，提出了“准时制物流管理”概念，反复思考论证和实践，力求做到物流管理精益化，管理效益最大化。
为此，宜春市局成立了准时制项目小组，负责准时物流的攻关。小组成员从订单采集、配送调度、分拣调度、零烟出库、分拣、货物装载、干线运输等关键环节入手，仔细分析了每个业务操作点对准时制工作的影响，最终确定了配送调度、分拣调度、零烟出库、货物装载和干线运输五个关键节点，并对这五个环节的工作时长进行了研究统计，确定了每个节点标准作业时间。此后，项目小组在研究RFID车辆监测系统和短信通知系统的基础上，整合现有的营销系统、配送系统和分拣系统，构建起准时配送管理系统。
经过研究、巩固和完善，2014年2月准时制物流管理研究与应用项目成果正式在全市范围内推广运用。
“准时制实际上就是借助电子信息技术，对物流配送作业时间进行确认，并通过供应链管理流程各部门的准时共振，实现准时控制。我们的目的就是规范工作流程，减少货物在现场的体制时间，压缩不必要的物流冗余时间，从而降低我们的工作成本。”笔者在采访市局配送中心的陈小清主任时，他如是介绍道。(新商盟网xinshangmeng.org)
准时制配送管理系统投入运行后，配送中心的物流配送各环节点作业时间明显缩短，配送调度和分拣调度时间由运行前的25分钟、30分钟缩短至15分钟，按全天6个批次计算，分别缩短60分钟和90分钟作业时长；卷烟分拣由运行前165件/小时提升至175件/小时，按每条分拣线1000件分拣量计算，每天缩短分拣时间30分钟；经测算，在同等工作量的情况下，运行前和运行后配送中心全天工作时长缩短3小时。得益于作业时间的缩短，仅宜春市局配送中心22名分拣、装卸员工的加班费就节约了21万元，配送中心去啊年节约用电量1.44万度，节约电费支出约1.4万元。不仅如此，市局下设的7个中转站得益于干线运输准时率的提升，也大幅度减少了等候时间，减少临时用工支出4.6万余元。同时信息系统的使用，也大幅降低了纸张消耗，真正做到了降本增效。
严格支付，精准监管，财务管理又获硕果
“我省上线行业资金监管系统后，资金支付纸质审批和系统电子审批都是同时进行的，即领导既要在报销单据上签字，又需要在监管系统中签字，导致了财务审批工作的效率低下。”市局财务科皮惠琼科长在谈及新投入运行的电子支付系统时这样说道。
从2014年开始，为了解决由于这“两张皮”的存在，造成的审批流程长，工作繁琐、效率低下等问题，宜春市局花大力气，下狠功夫，开展了电子审批流程优化工作，在严格规范的基础上，创新方式方法，精简优化流程，做到了财务审批支付工作的效率兼顾。
新的电子审批系统是宜春市局联合东南融通公司在梳理完善宜春市局（公司）和各县级局（分公司）的财务监管规则的基础上建立并优化的。工作人员通过NC系统详细调查掌握了市公司和各分公司的领导分工和人员归属等情况后，将预算指标与监管规则对应，由工程师重新逐个编制规则，区分不同预算指标，赋予不同管理者审核规则。经过模拟测试后，不断修正完善，使得审核规则做到了全覆盖。由于财务审批支付工作涉及NC系统、资金监管系统、银行系统和POS机等，项目组引入二维码扫描概念，对各系统进行接口优化，融合各个系统，并据此提出了二维码查询需求，在财务科、用友、融通公司和银行的四方协作下，顺利解决了单据查询困难问题。同时，由于电子审批需要借助外部扫描仪，项目组与融通公司经多次沟通设计，最终为现有系统增设了单据扫描仪和指纹仪，不仅实现了单据快速扫描、可视和定位，也以CA身份认证和数字签名机制确保了审批操作的信息完整性和操作安全性。
为了展示新支付系统的高效安全优势，皮科长利用现有的报销单据亲自带笔者体验了一番，“我们现在利用这个扫描仪对准单据的二维码进行扫描，可以看到在系统中就显示出了相对应的电子单据，只需要再将纸质报销单送至分管领导和主要领导分别扫描、确认提交，这样一笔费用就完成审核了，之后再交由我们的会计和出纳人员进行支付，这样一笔费用报销就结束了，非常的便捷安全。”(新商盟网xinshangmeng.org)
新电子审批系统在宜春市局铺开以来，一共梳理并重新编制346条监管规则，规范完善了支付流程，搭建了宜春市局的支付监管规则体系。电子审批既可逐笔审批，又可批量审批应用，使得审批支付更加方便快捷，提高工作效率。其中的各类报销单据实现了二维码打印和扫码查询，减轻了财务人员录入单据号的工作量，便于查询当前审批进度。加之NC系统、资金监管系统和电子审批系统的融合，使单据在审批完毕后，监管系统可以根据审批系统中固化的对应关系自动对账、自动核销，保证了每笔交易的安全可靠性，实实在在地实现了精简流程下的精准监管。
老子曾言：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”对一个企业来说，愈是细微之处，愈能彰显其管理水平。自2014年以来，宜春市局从营销、物流、财务三方面做好减法，为推动企业降本增效做出了巨大的努力。
精益管理没有最好，只有更好。展望2015年，宜春市局将继续践行“精益管理做除法”的理念，拓宽渠道，从营销、专卖、物流、基础管理四大块着眼，深入挖掘剖析，将精益理念落实到企业的每个细微之处，全面消除管理过程中存在的各种浪费，推动精益工作再上新台阶，深度释放管理红利，为宜春烟草乃至江西烟草的发展贡献更大力量。
立足实际 引领创新 促进降本增效新发展
