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　　烟草在线专稿　　近年来物价飞涨，消费指数增加，使得许多消费者特别是中低收入者在消费时缺乏勇气。再加上控烟覆约力度加大，提税顺价政策的实施，有不少烟民或许压缩抽烟量，甚至戒烟，因此卷烟销售工作面临着巨大压力。作为肩负卷烟营销工作重任的客户经理，如何明确自身担当，主动地做好卷烟营销工作，是非常重要的一件事情。在新形势下，客户经理在卷烟营销中有哪些担当呢？

　　一、强烈发展意识。

　　作为客户经理一定要树立强烈的为行业发展服务的担当意识，尽管当前行业发展面临着巨大压力和挑战，但是行业必须保持平稳发展。客户经理作为烟草行业中的重要一员，其肩上担负着卷烟营销的重要任务，在行业发展中有着非常重要的作用。要切实履行好自身工作职责，着力为客户搞好服务工作，着力为行业发展做好相应的服务工作。履行好发展的担当要千方百计地思谋行业发展之策，寻求行业发展之道。

　　客户经理孙威表示深感自己的责任重大。由于诸多主客观因素影响，行业发展受到了严峻的考验。有不少人心里有所动摇，甚至产生了“行业要不要发展，要不要振兴？”的疑问。客户经理不仅要树立发展意识，而且在行业发展中要有所担当。要坚持发展是第一要务，同时还要千方百计为行业发展出谋划策，献计献力，做好卷烟营销，以为行业发展奠定坚实基础。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　二、积极提振信心。

　　当前由于受诸多因素影响，行业发展面临着巨大困难，遭遇着诸多挑战，以致于影响到了不少行业人缺乏信心。特别是近些年国家加大了烟草发展规模的控制力度，加大公共场所禁控烟力度，提顺顺价政策的实施，新广告法中禁止室外烟草广告等等，无疑都对行业发展有着势不可挡的消极作用。正是受到这些诸多因素影响，使得不少人对行业未来发展方向认识不清，前景判断模糊，感觉压力重重，想到的矛盾多多，从而充满疑惑。充满迷茫。在如此严峻形势下，提振行业信心是一件必须的事情，也是一件紧要的事情。

　　正如2016年全国烟草工作会议上，凌成兴局长在工作报告中所指出的，要落实好2016年行业工作目标，完成工作任务，那么必须提振三个信心。要提振卷烟销量信心，这就需要客户经理在卷烟营销中着力为零售户鼓劲加油，千方百计为零售户出谋划策。要通过走访零售户，切实了解他们的思想动态，要帮助他们分析行业发展态势，学会一分为二看待问题，既看到行业发展面临的困难与挑战，更要看到希望与机遇。要引领零售户对行业发展充满信心。

　　在经济新常态下，特别要相信国家有关部门一定会想办法复苏经济，会想办法刺激经济增长，拉动内需，刺激消费。客户经理通过正确的分析，通过认真的引导，从而让客户看到行业发展希望，对未来充满信心，进而促使他们主动想办法适应新常态，主动挖掘卷烟销售潜力市场。因此客户经理在提振行业信心中要切实发挥好自己的宣传作用，承担自己应有的担当。在实际中探索，于行动上创新，确确实实地找到行业发展的希望，挖掘到市场潜力，能有效地带动卷烟销量增长。

　　客户经理何大海表示在2016年的卷烟营销工作中，将把提振信心作为一项重要的工作职责来抓。要利用一些机会，利用各种有效手段，广泛向零售户宣传国家经济政策，宣传行业社会需求的客观现实，分析行业发展潜力和机遇。要让零售户看到售烟能给国家和自己带来好处，让他们感受到甜头，从而积极主动地做好卷烟销售。在帮助零售户提振信心方面，切实履行好自身职责，切实有所担当。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　三、合理消化库存。

　　由于许多主客观因素，特别是受经济因素影响，消费市场疲软，消费积极性不高，市场消费能力有限，致使当前卷烟库存量较多。同时由于中烟公司盲目追求规模，追求产量，追求利益，从而导致生产过剩。可以说卷烟库存问题，是困扰行业发展的一个瓶颈，是影响行业发展的一个障碍。在2016年全国烟草工作会议上，凌局长在谈到如何落实2016年工作目标时，也重点提到要着力优化产品结构，要积极培育一批富有生命力影响力新品，逐步淘汰低端产品。

　　作为肩负卷烟营销重任的客户经理，无疑在消化库存方面应该有所担当。客户经理消化库存应该有两个方面的内涵，一是要加大卷烟营销宣传力度，要积极创新营销手段，提升营销业绩，着力消化中烟公司产品库存。二是要帮助做好卷烟销售工作，要指导零售户依据店面实际，依据周边消费者需求实际，积极拓展销售途径，扩大销售量，减少自身库存。

　　客户经理孙灿表示2016年会积极创新营销手段。要克服自己的懒惰、懒散作风，通过多走访市场，走访零售户，聆听他们的心声，了解他们的愿望和诉求。对那些库存量较多的零售户，要帮助零售户出主意，想办法消化库存，从而释放资金，回流资金，引发新的发展。在春节就着手走访零售户，认真调查他们的库存情况。做好逐一摸底，结合实际构思营销策略。一定要尽自己力量消化库存，助力零售户发展。

　　四、维护行业形象。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　多年来，在国家局的精心部署和正确领导下，在各级烟草部门的努力下，可以烟草行业发展态势良好，实行销售收入和利税双增长。在祖国经济建设、服务市场，回报社会等诸多方面做出了突出贡献。绝大多行业人，能做到严格自律，自觉地净化行风，严肃行纪，维护行业形象。但是也有不少人抵不住外界诱惑，特别是在金钱、权力、利益的面前，意志薄弱，存在一些官僚主义，享乐主义和奢靡之风，影响了行业形象。还有的人以权谋私，搞钱权交易。工作远离群众，缺乏服务意识，缺乏集体意识。

　　作为客户经理一定要在维护行业形象方面有所担当。要以大局为重，以党风廉政减少为抓手，以密切联系群众为导向，自觉地践行“三严三实”，为提升行业整体形象，推进行业整体上水平做出贡献。

　　客户经理是烟草产业链中非常重要的一个角色，他们的工作质量和工作效率直接影响到行业发展与生存问题，不可小视。因此，在新形势下，客户经理在卷烟营销中要切实履行自身担当，从而为行业发展奠基坚实基础。

客户经理：卷烟营销中的担当