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烟草在线专稿 引：微信作为普及率极其高的一款手机软件，在近一两年的发展很迅速，2014年春节前夕推出的“微信红包”极富代表性，连行业巨头马云都感叹被马化腾来了一次“珍珠港偷袭”，并誓言“要杀到南极的企鹅家里去”，可见微信在发展上特别是营销策略上确实有不少先进的理念和做法。在此，仅挑选几个有代表性的营销策略进行一定的分析，并结合烟草工作的实际进行一些思考。
一、微信红包
2014年春节前夕，微信推出“微信红包”，因为微信红包与传统文化做了很好的结合，发红包的过程与现实也很接近，并且解决了异地亲朋好友间收发红包的空间距离问题，加上本身具有很强的娱乐性，同时抓住了人们爱“抢”的心理，所以短时间就聚集起了巨大的人气，甚至好友、同事之间见面就问“今天抢了多少红包”。
微信红包的火热，引起大家的思考，腾讯做这个纯粹是为了给大家娱乐吗？笔者认为腾讯的目的起码有以下几点：
1、借机培养用户使用微信的习惯，并加强忠诚度；据调查数据显示，在微信红包火热期间，微信用户的注册数量增速明显提升，这势必是因为微信红包引起了原先对微信不感兴趣的人的关注并参与；
2、为腾讯下一步做微信支付、微信商城打通关键障碍；因为对微信支付的怀疑和不熟悉，很多用户不太愿意把自己的银行卡与微信进行绑定，但在参与微信红包时，却不知不觉的进行了绑定，并且红包热火过后取消绑定的仅是一小部分；
当然，腾讯的用意远不止于此，在此不再赘述，仅思考几点与烟草工作相关的启示：(新商盟网xinshangmeng.org)
1、营销工作更应该结合中国的传统文化，例如中国的喜庆文化、福文化、家文化等等，一个民族的文化是最基本的东西，微信就是抓住了“红包文化”；
2、烟草是否应该尝试去解决社会问题？例如控烟问题、戒烟问题，这不但可以改变烟草在社会大众心目中的形象，还能衍生出相应的产业，例如戒烟技术、工具、药品的研发等等；微信红包就很好的解决了异地亲朋好友收发红包的问题，所以得到了大众的认可，行业外类似例子举不胜举，例如阿里巴巴解决了购物便捷性和经济性的社会大问题，自己也发展成为电商巨头，再例如格力太阳能空调解决了客户电费高昂的问题，同时还迎来了新的产业机会；总之，能持续解决社会问题的企业一定能经久不衰的道理已经太多次被证实。
3、烟草企业的资金流巨大，更应该做好资金的保值增值，才能确保税利、增强企业软实力，这一点已经在凌成兴局长的工作讲话中有明确说法。
二、嘀嘀打车
近一年来，拼得你死我活的两个打车软件，即嘀嘀打车和快滴打车，两家公司分别烧钱过亿，支付宝鼎力支持快滴打车，微信鼎力支持嘀嘀打车，在一轮一轮的烧钱大战中，真正得到实惠的是司机和乘客；司机在路上跑的目的性更强了，减少了很多空转，还能得到补贴；乘客也更方便打到车，还能得到优惠。可是，这两大软件公司是慈善家？其实他们的目的在于以下几点：
1、培养一种用户习惯，并且需要比较长的时间，也需要行业一起努力，要创造一种需求、培养一种消费习惯，不是一家公司三天五天就能做到的，淘宝2013年11月11日的疯狂数据，也是经过几年才把“光棍节”培养成了“购物狂欢节”的；
2、各自争抢市场，并在疯狂的竞争中去锤炼了自己，不管是嘀嘀打车还是快滴打车，都是这场战役的赢家；别的没有参与战斗的打车软件，起初可能小有名气，但经过这几轮血雨腥风过后，已经在难觅踪迹了；(新商盟网xinshangmeng.org)
3、打通支付宝、微信在手机端的支付障碍，因为传统的观念都认为支付必须在银行柜台、电脑上才能完成，打车也只能付现金，但通过这次的混战，乘客也都会用支付宝、微信来支付车费了。
为此，于中国烟草，个人认为有以下几个方面：
1、品牌培育不能急于求成，例如低焦或者中式混合型卷烟，不能马上追求上量，而应该有耐心的去培养消费者的习惯，习惯是决定消费行为的核心，由习惯产生的消费行为才能持久，否则如果过于生硬的把低焦油、中式混合型上量，会对未来的不稳定性埋下祸根；
2、品牌的培育需要在竞争中去锻炼出品质，现在全国仍然有接近一百个品牌，特别是很多品牌仍然很保守、固守最后的阵地，但实际上只有真正去拼搏才有更多的机会，近几年黄金叶品牌的发展就是一个典型的缩影；
3、从战略上和具体细节上，打通面向消费者的支付渠道，例如在符合相关法律法规的基础上，消费者是否可以直接从手机上向烟草公司下订单并从离自己最近的卷烟经营户取货？或者直接从手机上向离自己近并且方便的卷烟经营户下订单并支付（后续再自行取货或者经营户送货上门）？如果能实现此举，则不但打通了支付渠道，还很好的收集了消费者的第一手信息。
三、微信支付
前文提到了微信商城、微信支付，从表面上看，是腾讯公司切入电商领域，而实际上这背后蕴藏着非常深远的商流、信息流、资金流、物流的战略。(新商盟网xinshangmeng.org)
1、从商流方面，因为微信本身的娱乐性带来了极其高的普及性（淘宝仅在购物时想起并用到，而微信是娱乐时就想起并用到，所以普及性极其高），每一个微信用户的需求都是商流的入口，有了这个巨大的商流入口，再围绕这个入口来开展后续的营销和服务工作，就显得较为轻松一些，就好比烟草的营销工作比如仅仅围绕消费者需求这个入口并做好精确的预测一样；
2、从信息流的角度，微信掌握着庞大的用户数据，如用户用微信的用途、性别、游戏爱好、使用时间等等，而这些信息，恰好是进行需求分析的核心所在，特别是在今天这个大数据时代，任何的信息都可以挖掘出对应的需求，例如通过位置信息显示得知某微信用户的地理位置经常遍及各个省份及城市，就起码可以推测出该用户是商旅人士，后续就可以进行机票、酒店、旅游等针对性的需求挖掘。由此可见，早些年百度公司的CFO加盟到烟草巨头菲莫公司去做独立董事，虽然菲莫一直对外声称是独立董事，而不管理具体事物，但稍有常识的人都知道百度公司已经不是简单的网络公司、科技公司，而是一个强大的媒体公司、数据公司，百度手中的海量数据势必会被应用于菲莫的营销策略、产品研发、品牌培育等；
3、从资金流的角度，淘宝2013年11月11日当天300逾亿的交易量，足以看出腾讯的目的所在，如今中国烟草大力推广电子结算，也有资金流方面的考量，在此不再深入；
4、从物流的角度，腾讯虽然自己不做物流，但借自己的微信等电商平台整合了大量的各类供应商及相应物流服务，为未来腾讯更大的战略打下基础。
结合以上分析及中国烟草的实际，个人认为中国烟草务必深入并坚持把现代零售终端建设好（特别是信息采集功能、消费跟踪功能），同时尽早推进物流的法人实体化运作，理由如下：
1、现代零售终端的信息采集功能，就是烟草商流、信息流的起点，因为信息采集得越全面，越有利于分析需求、针对性的挖掘并满足相应需求；
2、现代零售终端的消费跟踪功能，是大数据时代做好“精准营销”的根本保障；(新商盟网xinshangmeng.org)
3、未来烟草也一定会跟电子商务做好一定的结合，在这样的背景下，如果物流还是高成本、低效率，则势必影响烟草的大战略。
四、结盟大众点评网
微信在结盟大众点评网以前，发布信息时只能显示自己在城市，而现在结盟大众点评网以后，借助大众点评网的庞大地址数据，就可以实时显示是在某酒店、某影院、某商超等，而根据这些地址信息就能很好的研判出用户的消费偏好，例如某微信用户总是出现在高档酒楼、高尔夫球场，这可以研判出该用户为极高端客户，随即就可以进行针对性的需求挖掘并制定相应营销策略。
为此，中烟烟草的工业企业也好、商业企业也好，是否也应该更开放的去专研客户需求及变化趋势，例如部分工业企业不应该只是“一包烟投放后效果不好，就干脆另外再做一包烟”？商业企业培育品牌不应该是重点依靠把烟卖给了零售客户，而应该是挖掘消费者需求，让市场来拉动销售？
总之，烟草的营销工作，在围绕“需求、信息、习惯”等关键字眼的同时，需要更大胆的尝试和创新，也需要更多的市场化及政策支持，才能更好的实践三大课题，特别是释放改革的红利，以及挖掘发展的潜力。
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