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　　烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道　　作为零售户的你，面对顾客购买烟还价的要求（低于国家指导价销售），是怎么看的，怎么做的？让我们来听听大家的方法，虽不是“灵丹妙药”，但期待有所启迪、借鉴。

　　坚持原则，耐心解释

　　零售户不能出于竞争考虑而私自降低单包卷烟的价格，这样会导致卷烟零售市场的无序竞争和混乱，也会给烟草市场带来影响，遇到这种情况，我总是耐心地跟顾客解释，使之懂得“货真价实”的道理，换得顾客的理解和支持。

　　辽宁省台安县零售户　钱国宏

　　忍痛让利，期盼监管

　　村里还有7家烟草零售户，所以低价竞争激烈，单盒让利。我的销量最大，对于限量品牌的供需矛盾最为突出，经常断货，面对乡邻的光顾也难免要忍痛让利，不然会影响到其他商品的销售。作为烟草自律组长的我也感到无能为力，期待烟草部门加强日常监管，切实维护正常市场价格秩序稳定。

　　山东省淄博市桓台县零售户　姜某 (新商盟网xinshangmeng.org)

　　搭赠小商品，价格不打折

　　因为卷烟利润本来就低，为了不让顾客流失而低于指导价销售卷烟，实质上最终损害的是我们零售户自己的利益。遇到有顾客单包卷烟讨价还价时，我都是搭赠打火机之类的小件商品，从来不在价格上打折。一般情况下顾客都不会再有异议。

　　四川省成都市温江区零售户　徐秀云

　　渠道和品质更重要

　　一包红金龙软精品卷烟零售价格9.5元，顾客还价9元。我说还价免谈，既然9元都出了，就不要在乎那5毛钱。本大利薄，卷烟渠道和品质更重要！

　　湖北省武汉市零售户　容进进 (新商盟网xinshangmeng.org)

　　通告上墙，违规受罚！

　　有位顾客来买烟，结账时我说：“正好10元。”“哦，人家都卖8元。”我笑了：“那怎么可能呢？烟草公司进货都是明码标价的。”　我指着墙上关于加强对卷烟明码标价管理的通告给他看：“这是公司规定的明码标价，违规者是要受到处罚的。况且，你说的价格低于我们进货价，更是不可能的。” 　　他有点不好意思，付了钱就走了，可见不是人家卖８元，而是他故意压价。

　　山东省滨州市无棣县零售户　李燕

　　真假难辨，便宜莫贪

　　有的人表面上卖烟不挣钱，可是他们没准是看人下菜，掺假坑人的，让你防不胜防。堤内损失堤外补，这里便宜总是在另外一个地方捞回来的，所谓便宜不是货，是货不便宜！

　　河北省邯郸市零售户　吴晓麦 (新商盟网xinshangmeng.org)

　　特色立市，与众不同！

　　如果你有自己的赢利点和特色，就可以大方地拒绝顾客要求，不然就只有随波逐流，被人牵着鼻子低层防守。别把做生意看得太复杂，你优势就你讲价，我优势就我讲价！

　　广东省佛山市零售户　朱正闻

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