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　　烟草在线专稿　　自浙江绍兴烟草引进新商盟订货系统以来，作为一个新的网上订货系统，逐渐走进卷烟零售客户的生活。它是一个电子商务交易和网上虚拟交互平台，展现了现实世界的场景。零售客户可以通过对场景和栏目的走访与体验，与系统中的各种道具进行交互，从而实现了三大功能：网上订货的交易功能、培育品牌的营销功能和多种形式的服务功能。

　　2011年上半年，浙江嵊州市实现网上订货客户数为3398户，占总客户数的77.2%，而新商盟订烟的客户数仅为867户，占网上订货客户数的25.5%。虽然新商盟在我市运行已经有半年之多，但客户对新商盟的认知度和接受度还不是很高。因此，若要进一上步拓宽新商盟订烟的客户面，还要从三个方面从客户订货方式中入手：

　　一、从新入网客户入手。对于新入网的客户，如果客户有条件进行网上订货，客户经理首先要考虑指导客户使用新商盟的订烟系统。一般情况而言，新入网客户对烟草订货事宜一无无知或者不太熟悉且没有被老的订货模式所习惯等特点，在进行宣传和引导订货方式时，新商盟无疑是他们第一个订货系统，在学习和熟悉这一订货系统时，会对其最先习惯，印象也会最深。因此在推广新商盟时，这部分客户是进行拓宽新商盟网订工作最容易，也是最应该抓住的，一旦在这些客户中推广成功，不仅使他们学会了网上订货，从长远看，更会推动其他客户也参与到新商盟的网订工作上来。

　　二、从年轻客户入手。在卷烟零售客户中，有一部分客户的年纪比较轻，而且熟悉新事物比较快，再者，这部分客户往往比较喜欢接触网络，因此店里都会放置一台电脑，以便在闲暇时间打发时间，如果从这部分客户中推广新商盟，他们不仅接受度快，传播速度也就快，不仅可以推广网上订货交易，还可能对培育品牌的营销功能和多种形式的服务功能使用得淋漓尽致和广泛传播。

　　三、从亲戚订烟的客户入手。这部分客户因年纪比较大，平时不接触电脑或者店里忙等原因，网上订货一般由子女或者亲戚进行。这部分客户与年轻客户类似，会使用电脑，但不一定有经常接触电脑的时间。虽然他们不是卷烟客户，只是纯粹的用电脑订烟，但是这部分间接订烟的客户至少也会使用电脑，对网订和卷烟品牌等也已经比较熟悉，从这部分客户中推广新商盟，也是一个上上之策，再者，这部分客户也不乏有传播者和推广者，只要宣传到位了不仅有希望成为新商盟的忠实订货者，也能把新商盟推广到不同年龄层的零售客户。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　跟零售客户体验“新商盟”

　　“新商盟”所有场景都以模拟现实的方式直接呈现，强化场景与体验功能，生动有趣，零售商户进入系统订货就犹如日常到超市购物一样行走自如。体验式、互动式、共享式的形式，突出了有利、有益、有趣的特点。下面，让我们跟随卷烟零售商户一起体验“新商盟”网上订货。

　　功能齐全，内容丰富

　　新商盟画面焕然一新，让客户不禁眼前一亮。在丁秋学看来，新商盟不像原来的网站那样单调，只是简单订烟操作，它的内容很多，不仅有着漂亮房子、精致街道的页面。初次接触的人乍一看还以为进入了一个网络游戏之中。这一切的一切，都让丁秋学兴趣大增，而且已经在新商盟玩起了游戏。这样一来，她登陆新商盟的次数就多了，一些公司发布的最新消息，总能在第一时间就及时了解到；而且在新商盟电视里看到很多卷烟的宣传广告，更重要的是帮他们搭建了一个和其他零售客户交友的平台，能与其他商户相互交流卷烟销售经验，通过学习，提高自己的经营能力。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　桥梁坚固，商我同赢

　　客户黄建江高兴的说新商盟为我们与烟草公司搭建了良好的沟通桥梁，新商盟系统上有一个留言板。虽然平时客户经理也经常来店里走访，但有的时候想提的意见或者建议聊聊天就忘记了，觉得特意打电话也没这个必要，因此，一些想说的话时间一长就憋回去了。但自从接触了新商盟后，我就爱上了这个留言板，突然想到什么，就给客户经理留个言。而客户经理也会在第一时间回复我。这样一来，我和客户经理的沟通越来越多，对公司政策、货源等信息也十分了解，对我平时的经营也带来了很大的帮助。

　　方便、快捷完成网上订货

　　用过几次新商盟订烟后，发现我经常在订的那些品牌会排在前面，我可以用最快的速度把常订品牌放置在购物车里，大大节省了反复寻找常订烟的时间，客户竺小丽这样说。的确，新商盟的记忆功能会把客户经常订购的品牌放置在最前面，这样一来，客户再次订烟，就会很快的完成卷烟订购；如果要增加新品种，只要寻找一下新品的图片就可以了，对客户来说，大大加快了订烟的时间，也不容易产生漏订现象。还有一些公司重点推广或者有促销的品牌，图片会显示在前面，只要点击一下图片，相关的信息就会显示出来，清晰，明了，公司推出什么新品牌，一目了然就知道了，能让客户在第一时间就卖上新品卷烟，第一时间知道促销信息(新商盟网xinshangmeng.org)

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