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　　烟草在线据《新烟草》报道　　在湖北武陵山腹地鄂西大山深处的利川市，7位女性挑起了市卷烟营销部汪营市场部的重担，从市场部主任、客户经理、驾驶员、内勤、炊事员全部为清一色的“娘子军”。她们艰苦奋斗，激情工作，用实际行动诠释着“两个至上”行业共同价值观，连续3年被利川市公司评为先进集体、两人被评为先进个人、3人被授予“岗位能手”称号。

飒爽英姿的“娘子军”

　　是责任，让她们对工作充满热情(新商盟网xinshangmeng.org)

　　汪营市场部辖3个乡(镇)，100多个行政自然村，310户零售户，且70%分布在山村，年卷烟销售计划3456箱。这里山大人稀，交通不便，访销线地点有的海拔高达1600米，是全市海拔最高线路之一。每一轮拜访需要客户经理分头走上3天才能完成，是责任让她们对工作充满热情。

　　2010年6月中旬，正是雨季来临之际。连续下了几天的大雨，这一天终于露出了一丝阳光。清晨，40岁的主任刘琼带领姐妹们又开始了对齐跃山线路零售户的拜访工作。“大姐，下一轮电访又有‘三五’了，需要吗……”她们不厌其烦地为零售户介绍、解答疑问，接着又急忙走访下一户。她们知道，第二天就是电访日，如果今天不能完成拜访工作，零售户就不知道品牌的动向，就会影响次日的电访。下午，眼看只有十几户了，大家感觉轻松了许多。乡村和城镇最大的区别在于零售户分布零散，别看只有十几户，远的要走上1公里，全程下来也还得几个小时。雨季的气候变化快，转瞬间狂风大作，大雨如注，不大工夫，多处山体滑坡、道路被堵。无奈之中，她们被大雨赶进了山里人狩猎用的一间小屋中。怎么办？此时，她们完全可以顺着公路坐车回市场部，然而她们没有放弃，在大雨停歇的间隙，相互搀扶着，深一脚、浅一脚地在泥泞小路上继续拜访零售户。拜访结束回到市场部已是晚上9点了，她们个个成了“落汤鸡”。

　　是服务，让她们成为零售户的贴心人(新商盟网xinshangmeng.org)

　　也许，心细是女人的天性，她们对零售户的服务细腻周到，每次遇到零售户要解决的问题时，都是细心地解释、认真地办理，完毕后还要梳理一次，生怕还有什么疏漏。2010年8月的一个周末，晚上9点，客户经理张莉和覃爱萍在值班，突然，一阵急促的电话铃声响了。覃爱萍拿起听筒，里面传出焦急的声音：“是覃经理吗？我是凉雾的零售户岳智慧，我前天电访的烟今天下午送来了，可是怎么在‘黄鹤楼’的条装里面装的是‘黄金龙’小包？”听见岳智慧急促的语气，覃爱萍安慰说：“你不要急，我们来看看，里面肯定有原因，你放心，我们一定帮你解决。”放下话筒，她们决定走一趟看个究竟。但是，此时已是夜晚，到凉雾还有10公里的距离，市场部的车回市局了，中巴车又停运了。怎么办？她俩站在路边一边想一边翘首向远处观望是否有车辆经过。半小时过去了，仍然没有希望，当想到岳智慧此时正在焦急地等待时，她俩也开始着急了。后来张莉找到附近一个熟识的朋友用三轮车把她们送过去。来到岳智慧家一看，的确一条“黄鹤楼”里面是“黄金龙”，覃爱萍拿着烟仔细一看，原来烟的另一端有开包后再用胶水粘上的痕迹，她告诉岳智慧，烟是被别人调包了。这时，岳智慧才想起，那天是有两个人来买烟，要了很多的品牌后一条也没有买。覃爱萍两人又在烟柜里发现了两条一样的“黄鹤楼”，都有开包的痕迹。她俩继续查看，硬是将300多条烟查看完后才松了一口气，并告诉岳智慧防调包的一些知识，还将调包人的特征一一记下。第二天，张莉、覃爱萍向专卖执法人员详细地反映了情况。在她俩的协助下，专卖执法人员很快就将调包人抓获，并赔偿了零售户损失。当覃爱萍将3条“黄鹤楼”烟款交给零售户时，他感动得不知说什么好，紧紧拉住覃爱萍的手说：“你们真是我们零售户的贴心人啊！”

　　是行动，见证了她们的承诺

　　2011年元月，卷烟销售旺季。在那段时间里，大雪封山，交通不便，很多地方送货大车无法通行，只能为较为集中地段的零售户配送卷烟，其他零星分散住山里零售户的卷烟配送就由市场部用小型车辆代为送货。为了满足零售户春节前的卷烟需求，面对雪雾茫茫冰冻严寒的气候、面对坑洼不平而湿滑的乡村小路、面对随时都可能出现“跌跟斗”的惊险，市场部的姐妹们没有退缩，每次都是快速行动，将货按时送到零售户手中，没有出现过一次耽误和延迟。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　又是一个大雪纷飞的凌晨，那天是丁琼芳、薛杰、郭小绮负责配送。出发前，大家仔细检查车辆后，装上卷烟向白羊塘方向驶去。虽然说到白羊塘集镇是30公里的县级公路，但由于冰冻严重，路面湿滑，车辆行驶缓慢，有时候还不能行驶，薛杰、郭小绮就跳下车，顶上三角木、垫上麻袋，帮助车辆一次次越过了低洼处和陡坡。经过3个小时的艰难行驶，才跑完这段县道，可距离送货地点还有2公里村级公路，这段路路窄、坡陡，公路是顺山而行，弯多且急，多呈“之”字形，平日里送货车通过都极具技巧，遇到这冰冻的恶劣气候，其难可想而知。其实对困难她们早有预料，将车停靠在安全处，用事先准备的三角木将车轮顶牢。将车内的卷烟按照人员进行分配，有的用肩扛、有的用背篓背。为了争取时间，她们抄近路，避开公路，背着卷烟沿着小道行走，在漫天的大雪中开始了艰难历程。有时候，由于山路崎岖，多是石级，她们只好一只手撑在雪地上，一只手护着卷烟一步一步地爬行着。1个多小时的行程，终于到达了目的地。望着满身是雪的女人们，零售户张大爷感激地说：“没有想到，在这么冰冻的寒天，连走路都困难，你们还给我们送来了卷烟，解了我们的燃眉之急……”　

大山里，有群坚守的“娘子军”