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烟草在线据大众网报道 “蓝天碧海，红瓦绿树”。在山东省青岛市这座独具特色的海滨城市，活跃着一支以积极践行“国家利益至上、消费者利益至上”价值观宗旨，致力于“净化市场环境、满足社会消费、促进经济发展”的优秀团队，他们凝心聚力，奋勇争先，演绎着多彩激情、传承创新、砥砺前行的精彩画卷。近年来，该局（有限公司）先后被授予“山东省精神文明单位”、“山东省思想政治工作优秀企业”、“青岛市十大流通企业”、“青岛市商品流通十大突出贡献企业”、商贸行业首批“诚信企业”、“纳税信用Ａ级企业”、“劳动关系和谐企业”、“民生在线优秀上线单位”、省级“守合同重信用”单位等荣誉称号。2016年上半年，山东省青岛市烟草专卖局（有限公司）各方面工作稳中向好，取得了“四个行业一流，七个省内领先”的优异成绩，尤其是在全省系统18项对标指标中，青岛市局（有限公司）有15项第一、1项第二、2项第三。2016年10月，在党委书记、局长、总经理徐立国被评为“山东最具影响力年度品牌人物”的同时，青岛市烟草专卖局（有限公司）被授予“山东诚信创业品牌单位”。
抓党建 促发展
近年来，青岛市烟草专卖局（公司）党委通过层层“找短板、找差距、找瓶颈”，深入“谈体会、谈感受、谈成果”，企业上下达成了“旗帜鲜明抓党建、抓好党建促发展”的共识。
打造服务型基层党组织。组织开展“假如我是服务对象”大讨论活动，通过“换位思考、将心比心”，查找服务瓶颈，确立“领导服务群众、机关服务基层、全员服务客户”的服务理念。。健全党委成员基层联系点、“三会一课”等制度规定。目前该局（公司）党委共设20个党支部、82个党小组，实现了党的工作全覆盖。创新引领，搭建服务载体。全体党员开展“当一天客户经理、写一篇心得体会、提一条合理化建议、办成一件好事”的体验活动，使体验活动成为“把党员组织起来、身份突出出来、作用发挥出来”的有效载体。每月开展以“一包四挂一帮扶”为主要内容的“党员责任区”活动，即党委成员包片1~2个基层单位，每月指导2次；机关党员干部与基层单位、客户服务站、稽查中队、烟站挂靠；每名党员帮扶2户卷烟零售客户。
搭建党群干群“连心桥”。在加强服务型基层党组织建设的基础上，该局（公司）党委面向烟农、零售客户、职工群众架起三座“连心桥”。架起服务烟农的“连心桥”。各烟站党小组定期开展烟叶生产“大讲堂”，将培训课堂办到田间地头；建立“党员示范田”，由烟站党员对烟农进行“一对一”帮扶、“手把手”指导，充分发挥先锋模范作用。架起服务零售客户的“连心桥”。成立45支党员志愿者服务队，分片区、线路设立“党员服务岗”，每周上门指导零售客户经营；面向困难客户、新增客户进行“驻店营销”，提升客户赢利水平。架起服务职工的“连心桥”。通过建立职工图书室，开展感恩教育主题活动，建立领导干部与职工谈心制度，组织主题演讲比赛等系列活动，营造在党言党、在党忧党、在党为党的浓厚氛围。
提升党员干部党性修养。该局（公司）党委紧紧围绕“两学一做”学习教育，探索形成了“一个模式、一所学校、两级学习日”的“大培训”工作格局。一个模式，就是“军事化、全封闭”的培训模式。去年4月，该局（公司）用3天时间，组织全市系统副科级以上干部参加“一流的素质、一流的理念、一流的能力、一流的作风、一流的状态”培训班，收到较好成效，并将其固化为党员教育培训新模式。一所学校，就是将一处闲置烟站改造为职工培训学校，实现“两学一做”学习教育从关键少数向全体党员拓展。两级学习日，就是在市县两级单位同步开展“周二周四集中学习日”活动，每周利用2个工作日下午开展培训，实现从集中教育向经常性教育的有效延伸。
在此基础上，围绕山东省局（公司）党组对该局（公司）提出的“全国一流、山东旗帜”的发展目标，该局（公司）党委将32项攻坚课题下达给各党支部，开展“我是党员、向我看齐、对我监督”承诺活动，有效发挥党员引领作用，开创了“抓党建、促发展”的新局面。(新商盟网xinshangmeng.org)
抓基层 打基础
基层强则根基稳，基础好则全局兴。该局（公司）始终把终端建设作为“抓基层、打基础”的主旋律。今年以来，山东青岛市烟草专卖局（公司）按照省局（公司）“抓基层、打基础”的工作部署，通过持续抓好终端建设，持续强化客户服务，持续激发终端活力，不断夯实终端建设这个网建基础，全力促进经济运行稳定健康发展。
“去年，我们围绕5个方面44项内容，对全市3.4万户终端资源进行全面调查，发现营销网络的竞争力以及对卷烟经营的支撑性方面，还有较大的提升空间。”该局（公司）主要负责人徐立国介绍说，只有持之以恒地做细做精终端，才能打牢企业长远发展的根基。
为此，他们确立了“全面覆盖，持续提升”的建设思路，将“横到边、纵到底”作为终端建设的主基调，先后制定《零售终端全面提升方案》和“一店一档、三级三查”的考核模式，探索现场会推动工作的新机制，建好终端这个改革发展的主阵地。目前，全市已建成现代终端5187户，占比15%，初步实现城乡终端建设的均衡性和一致性。
在当前卷烟经营新形势下，增强客户经营信心，密切客我关系，实现批零协同、共同发展至关重要。
该局（公司）持续强化客户服务，相继推出“增值服务”“培训服务”“管家服务”等不同类型的服务方式。结合青岛实际，他们进一步丰富客户订货方式，手机新商盟、电脑、微信等多种方式由客户自主选择，建立了烟草货款结算支付平台，让零售客户订货和结算越来越便捷；准确把握不同类型客户的实际需求，组建20人的内训师队伍，走进社区、农村开展“送课下乡”活动，经营指导越来越有针对性；开发了“青烟Ｅ商服务平台”，借助这个平台，零售客户可自主查询卷烟销量、盈利、库存等经营情况，自主学习营销技巧、真假烟鉴别等知识，有力促进了客户经营水平的提升。(新商盟网xinshangmeng.org)
随着终端建设的扎实推进、客我关系的逐步提升，该局（公司）因势利导，持续激发终端活力，进一步提升卷烟营销水平。
在数据分析方面，该局（公司）对零售终端实施网格化管理，从县域市场、镇级市场、村级市场、消费市场四个层级，围绕人均条数、月度经营情况以及消费档案的数据变化开展“耕地式”分析，查找卷烟消费潜力，积极推动经验营销向数据营销转变；积极打造婚庆、旅游、商务、渔业、民俗等特色终端，并注重提升消费者的消费体验和服务体现，释放终端魅力；在市场开拓方面，主动拓宽营销渠道，与婚庆公司、旅行社、外地驻青岛商会等建立合作，根据需求引导消费，持续推动“推销”向“拉销”转型。
不仅如此，该局（公司）还将保持良好的市场状态作为发挥终端营销功能的重要保障，确立了“轮、停、控、促、清”的调控措施，即实施成熟品牌轮换式投放，对动销缓慢的品牌暂停投放，合理控制顺销品牌的投放节奏，加大结构拉动型品牌的促销力度，主动清退滞销规格。今年以来，他们主动清退43滞销规格，努力保持市场活力充足、社会库存合理、零售价格稳定。
辛勤付出，换来丰硕果实。2016年，“1-11月，全市销售卷烟34.3万箱，单箱销售额28639元，增长1.6%；实现税利25.11亿元，增长2.87%……”。
抓监管 重实效
严管市场 不辱使命。近年来，青岛市烟草专卖局（公司）一班人按照“加强专卖基层基础建设、健全市场监管体系”工作要求，以发挥专卖管理作用为己任，以提高市场净化率为目标，以打击假烟网络案件为重点，以建立健全考核评价体系为抓手，深入开展市场监管方式创新，敢于担当、主动作为，不断提升市场监管水平。较好地维护了全市卷烟市场秩序。(新商盟网xinshangmeng.org)
开展法制宣传教育。加大社会宣传教育力度，重点向零售客户宣传非法经营假私非卷烟以及非法倒买倒卖等违法行为的社会危害性和严重后果，引导其守法、诚信经营。提升零售客户经营安全防范意识，严防卷烟调包等不法行为。广泛宣传举报奖励政策以及监督、投诉、举报电话，引导广大零售客户以及消费者自觉抵制非法卷烟，营造规范卷烟经营的良好社会氛围。
筑牢市场监管根基。该局日前按照“加强专卖基层基础建设、健全市场监管体系”工作要求，不断提升市场监管水平。实施精益专销信息协同管理，提高专销信息反馈质量；实现精准市场检查流程管理，不断完善以信息利用、计划制定、市场检查、信息共享为主要步骤的市场检查流程，提高市场检查的针对性。对辖区内零售客户进行分类管理，对不同类型零售客户确定不同的管理和服务频次；加强对辖区内集贸市场、建筑工地、物流快递等的监管，实现市场监管和打假打私“两手抓、两手硬”。
在此基础上，保持打击高压态势。按照“齐鲁之盾”专项行动部署要求，依托新型执法队伍转型升级，采取信息摸排与案件经营“同步运行、流水作业”的新型监管模式，积极联合公安、交通
山东青岛市局：践行“两个至上” 打造金色品质
