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　　烟草在线黔南消息　　为进一步了解零售客户服务需求，梳理明确当前阶段的服务不足项、非必要项、保持项和持续强化项，切实增强客户满意度。贵州黔南分公司于6月25日开始，开展为期一个月的卷烟零售客户服务需求调查活动。

　　此次活动以新商盟网上订货客户为对象，运用新商盟系统开展网上调查。主要围绕订货服务、客户服务、货源供应、终端形象、投诉咨询、品牌培育等零售客户关心和关注的服务需求设计问卷，计划全州约8000户零售客户参与问卷调查。

　　黔南分公司将在调查活动结束后，根据调查结果，分析查找客户服务工作中存在问题和不足，设计和优化服务项目，实现差异化服务，切实提升服务客户的能力和水平。(新商盟网xinshangmeng.org)

贵州黔南分公司开展零售客户服务需求调查活动