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烟草在线专稿 那是我开店的第三年，和我们之前相处很融洽服务很周到的客户经理工作另有安排被调走了，习惯了前任客户经理的工作作风，享受到了前任客户经理的周到服务，我心里在嘀咕，新来的客户经理是什么模样？能不能融洽的相处？是不是还能一如既往地享受到真心诚意的周到服务？带着诸多疑问，带着忐忑，带着期待等待着新的客户经理的到来。
一天我正在电脑前玩着游戏，一辆电动车停在我们口，进来一位身材微胖，提着文件袋的男士，打游戏认真的的我头也没抬，随口问了一句你买什么呢？“你好，我是烟草公司新来的客户经理乔涛，从现在开始我将接替某某的工作竭诚为你服务，在烟草方面需要什么合理帮助和要求的，尽管提出，我将努力办到。我的职责是解答疑问，新品动销……”我这才从游戏中回味过来，和乔涛寒暄起来。相处是短暂的，相处却又是惊讶的，聊天过程中，我发现他对我的店面，人员，烟草销售情况了如指掌，事后我才知道，他刚接到调任我们这个片区客户经理的任务时，第一时间就对辖区每位客户的详细情况和资料进行了了解和掌握。这一次的见面拉开了我们结缘的序幕。工作中我们是零售户和客户经理的工作关系，生活中我们是朋友。所谓的路遥知马力日久见人心，便是如此，以后发生的几件小事。更是让我加深了对他了解和认识。
刚开店之初由于资金有点紧张，就没有做卷烟陈列柜，只是在墙面上简单的用玻璃支了几个货架，来陈列卷烟，时间一长卷烟干燥不说玻璃上也积满了灰尘清洗一次很麻烦，乔涛来后仔细和我分析了卷烟展示的利弊，针对好多新品卷烟和知名品牌不能很好的陈列和展示，流失了好多顾客，他建议我重新做一个展示柜这样会起到一个展示和销售的双赢效果，我心想什么展示不展示，把烟卖好了赚到钱了才是正事，对在投资有了抵触情绪。过了几日我正在看店，看他带着一辆三轮车拉着一个崭新的展示柜满脸汗水的来到我店里，他对我说正好辖区有一户新开的店做了一个展示柜可是有点小，想做一个大一点的，上次我留意了你的空间位置和尺寸，这个正好，我想你能用上，钱吗，啥时候有啥时在给也行。看着他满脸的汗水又帮我把原来的展示架拆下来把展示柜放进去，我也不好拒绝任由他摆不了，他又从公司拿来好多新品卷烟的模盒摆出各种造型，规整了我的卷烟，忙活了一上午才匆匆离开，展示柜的更新一下让我的小店有了不一样的效果，不但销售大大有所提高，更美化了我的店面让我的小店焕发了别样的风采。后来我才知道 是他先垫了展示柜的钱，从这件事情我更加的 对他有了新的看法。
今年上半年烟草大调价，我们接到了卷烟价格调整的通知，但是具体的价格表和具体的调整时间没有告诉我们，烟草零售终端群里乱哄哄一片，虽然公司及时的给我们做了解释说请大家不要着急区公司价格表和时间一下来我们第一时间立马送到零售户手里，但作为我们还是有点亟不可待想第一时间拿到价格表和调整时间 做好调价后的各项准备工作，那几日气温最高我正在酷热难耐中等待的时候。晚上八点多了一个熟悉的身影出现在我门口，提着一沓宣传单一样的东西，哦 原来是乔涛，给我们送价格表来了，没有过的寒暄放下表格解释了几句，匆忙就要离开，看他满脸汗水的样子，我说你先歇歇 喝瓶水再送吧，他说没时间了还有好多客户等着我呢，不能让他们着急，说完扭头又走向了下个客户店里，看着他微胖的身影，我只能目送着他走远。
零售终端的建设，网银结算出现的问题，无论节假日订烟时间短信及时的通知提醒，还是新商盟订烟系统的小毛病只要一个电话，他就会帮你解决问题，烟草知识的讲解，经营技巧的传授，是良师也是益友，是情润客户的服务者，也是心系客户的知心者，小事见大，正是这些琐碎不起眼的小事才真正见证了一个客户经理工作的平凡而伟大。
人有所为而有所不为，口碑好是立德之为，忠诚奉献是履责之为，关心爱护是人本之为，踏实肯干是成事之为。优质服务是服务之为。石烟人就是这样，他们在普通的岗位上牢记自身肩负的责任和使命，兢兢业业，默默无闻为企业无私的奉献着自己的智慧，汗水，执着----很好的诠释着搏，为的企业文化，不论是乔涛还是其他客户经理。他们只是众多石烟客户经理的一个缩影，我曾经写过一首小诗，来把它作为结尾，奉献给那些在平凡的工作岗位上做出不平凡业绩的客户经理们。(新商盟网xinshangmeng.org)
每一条大街，每一条小巷，
我都了如指掌。
每一个店铺，每一个店主，
我都心中有数。
单车是我的交通工具，
酷热严寒经常与我为伍。(新商盟网xinshangmeng.org)
三尺柜台，洒满了我多少的青春汗水，
几平方的面积，倾注了我多少热情和理想。
烟标，价签，封条，陈列品。
讲解，宣传，培育，规范化。
琐碎孕育着平凡，
可谁又能否认？(新商盟网xinshangmeng.org)
平凡中见证不了伟大。
请别叫我经理，
我只是烟草行业的一名排头兵。
润夏花开 一路相伴（图）
