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　　烟草在线专稿　　为切实提高卷烟零售户毛利率，营造公平的卷烟经营环境，加强卷烟零售终端建设，江西万载县烟草专卖局（分公司）在被在市公司确立为卷烟价格示范点后，在市公司的统一部署下，迅速行动，积极组织，责任到人，专销联动，全员参与，在“五字”上下功夫，进一步规范了卷烟零售户经营行为，维护了卷烟市场价格稳定，提升了卷烟零售户卷烟盈利水平。

　　一、营造氛围，在“宣”字上做文章　

　　为使全体员工及所有零售户对“严格规范卷烟价格管理”工作在认识上做到统一，观念上得到转变，万载县局（分公司）采取召开专题会、动员会、培训会、座谈会等形式将省、市烟草工作会议精神、“严格规范卷烟价格管理”的重要性和重大意义作了大量的宣传，积极营造氛围。5月16日召开了全体员工参与的“规范市场卷烟价格管理”的动员大会，通过动员大会使全公司上下思想统一、目标明确，做到人人参与，人人有责。出台了《实施方案》，成立了领导小组，在实施方案中制定出了如何开展工作、实施步骤、具体责任人和具体落实时间以及最终达到的目标效果等；5月13日、20日、27日分别召开了由各个部门负责人参加的“维护终端价格管理”活动专题会；从5月17日起，采取集中培训的方式对全县所有零售户进行宣传，零售户培训由局（分公司）三个领导班子成员分别负责三个片区，在全县16个乡镇展开，共召开培训会21场，培训零售户达1500多户。印制了2300多份告零售户书及卷烟品牌零售指导价格表，由客户经理下市场进行发放并解释宣传到位，并帮零售户算好卷烟规范经营利润账、卷烟违规经营风险账两笔经济帐。使全体75位员工人人皆知，全县2408户零售户家喻户晓。

　　二、群策群力，在“实”字上做文章

　　为把卷烟价格管理工作落到实处，该公司采取价格示范管理及分片落实到人的措施，即全县按网点划分共分三个片区，一个是由主要领导和综合办挂点县城片、专卖副局长和专卖办挂点三兴片，业务副经理和营销部挂点株潭片，所挂片区的中层以上干部必须选取十五户左右的零售户作为自己的工作重点及片区价格到位的示范户，示范户通过做工作必须达到条包一价、商品展示陈列有序、价格标签清晰明了，达到带动一片的效果。其它零售户分别落实到片区客户经理及稽查员，现在万载县县的2408名零售户全部都落实到了每一个工作人员的头上，做到了有专人管理，专人负责，工作进展、效果与考核挂钩。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　规范市场卷烟价格管理工作开展之初，为进一步激活和推动规范价格管理工作，万载县局（分公司）积极调动员工主动性，广纳集体智慧，下发了《万载县烟草专卖局（分公司）征集“严格规范卷烟价格管理”金点子奖励办法》，向全体员工广泛征集在明码标价、明码实价方面的好妙招、新办法、新举措、新思路。并把金点子征集活动的触角延伸到卷烟零售客户。截止现在，共收集到员工金点子十多条，零售户金点子23条，其中被采纳并运用到工作中的有8条。　

　　与此同时，万载县局（分公司）密切关注卷烟市场零售价格动态，对卷烟市场零售价格进行分析，对零售价格出现较大波动、价格不能到位的品牌（规格），及时向市公司营销中心反馈，调整投放策略，控制投放节奏，适当减少投放量，努力保持市场零售价格稳定，实现卷烟销售条包一价，达到零售户毛利率10%以上的目标。

　　三、标签维护，在“新”字上做文章

　　卷烟价格标签在规范卷烟价格试点工作中有着举足轻重的作用，它维护着卷烟零售客户和消费者的共同利益。万载县局（分公司）提出“细字入手，严字把关，勤字当头，实字见效”的思路，全面启动卷烟价格标签更新换代工作。一是结合片区情况，制定工作计划。此次要求新价格标签的全面覆盖、不留死角。二是重视日常检查，落实长期维护。要求客户经理在日常走访时留意检查，发现价格标签破损、残旧或者字迹退色的情况，及时为客户更正维护。通过不懈努力，让明码标价成为客户经理和零售客户的一种日常习惯。三是注重柜台清理，做好卷烟陈列。在更换零售客户价格标签之前，要求客户经理对客户柜台进行一定的清洁整理，并根据客户实际情况对重新摆放卷烟，达到家家干净整洁、户户焕然一新的效果。四是出新招创新举，自制卷烟“塑”盒。针对现有塑盒有限的现状，万载县局（分公司）客户经理绞尽脑汁，发明了一种新型“塑”盒。用硬盒空包盒作为原材料，将一个硬盒包盒剪成三个与卷烟价格标签尺寸相当的盒套，将标签贴在盒套上，包烟则套入盒套内，既方便又实用。此方法已在零售户中广泛使用。同时为了零售户在商品出样时更整洁和方便价格标签的维护，公司为零售户设计了一种不锈钢的卷烟卡槽和标签压条，通过这一做法使零售户更加感激烟草，也增强了满意度。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　四、重拳出击，在“查”字上做文章

　　卷烟价格管理工作到不到位，检查是关键。为此，万载县局（分公司）采取自查和交叉检查的方式，并于6月3日召开专题会，专门研究讨论检查“卷烟价格管理工作”的时间、人员、措施、处理方式等，做到有检查、有汇报、有追究、有总结。初期阶段，各片区进行自查。此阶段检查出的有低价销售形为的，只对零售户责任追究，要求相关责任人作出整改。中、后期阶段，由领导带队，分三个检查进行交叉检查。从中了解到绝大多数卷烟零售客户对一价制执行意识较强，但少数卷烟零售户还持观望态度，对一价制存在迷惑情绪，认为其他客户落实不到位，自己按指导价卖，会流失客户吃亏。万载县局（分公司）对该部分客户采取由客户经理上门对其进行劝说、并帮他算好两帐的方式予以感化、强化规范意识。对在该阶段被检查出有低价销售形为的客户，万载县局（分公司）按照管理规定对这些客户进行相应处罚。如对第一次查实有低价销售行为的，自查实之日起停供低价品牌及取消紧俏烟货源一个月，并取消其电子结算银行透支额优惠政策。

　　五、强化督察，在“严”字上做文章　

　　为起到实实在在的效果，万载县局（分公司）制定了《规范价格管理考核方案》，加大了考核力度，对工作拖拉，工作不到位的进行处罚。在督察过程中，一是采取　“跟进式”督查，分阶段，分工作重点，在宣传发动阶段督查由督察考评小组检查是否宣传到位，是否有痕迹化，然后进入价格到位阶段就开始检查零售户是否按明码实价卖烟等等；二是采取“随机式”督查，督查人员随机抽查，有比例、有代表、有范围。既明查，也暗访；既开展常规性检查，也进行突击性检查。考核同步，对检查出问题的所属片区的所有人员按照《实施方案》及《考核方案》进行责任追究，共处罚员人15人次，经济处罚共计1600元，处理低价销售卷烟形为的零售客户30户，通过督察使全体干部员工责任更强了，零售户自律及价格规范更实了。(新商盟网xinshangmeng.org)

　　通过试点工作，万载县卷烟价格规范管理工作取得了明显的效果，现在零售户的价格意识比以前更强，低价竞销明显下降，毛利率达到10%。

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